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标题: 20元航意险或含延误险赔偿延误4小时便可申请 [打印本页]

作者: 一介草民 时间: 2013-7-13 07:23
标题: 20元航意险或含延误险赔偿延误4小时便可申请
来源：广州日报

　　航班延误可索偿？

　　对经常坐飞机出行的市民来说，国内航班的误点已是家常便饭，动辄几个小时。可又有多少人知道，在不少航空公司的20元意外险里，都隐含着延误险项目，如每4小时赔偿300元，最高限额900元等条款。记者查证发现，虽确有其事，但乘客也须主动致电申请。

　　初步统计：

　　九成网友说“不知道”

　　“20元航空意外保险能赔延误，你知道吗？”近日，人民日报官方微博表示，“买机票时购买的20元保险，很多包含延误险，飞机延误4小时以上可获得赔偿300元。但是大多数乘客都不知道自己有这些权益，白白的把保费送给了保险公司。未来，保险行业的竞争必然是服务的竞争，提升服务不妨就从小小的延误险做起吧。”

　　对经常坐飞机出行的市民来说，国内航班的误点已是家常便饭，动辄几个小时，乃至在机场过夜的新闻也时有见诸报端。人民日报此番提醒可谓一石激起千层浪，各地媒体纷纷跟进报道，网友踊跃留言感叹：“原来自己亏大了”、“后知后觉的路过”、“请航空公司补偿欠款”……记者初步统计网络上的反馈，发现超过九成网友均表示不知情。

　　记者查证：

　　官网投保一般内含

　　为证实这种说法，记者分别登录国内三大航空公司——东航、南航和国航的官方网站，发现在这三家公司预订机票时，在20元/份的航空意外险里，均默认含有“延误险”。

　　航空公司为航班设投保选择，均由不同保险公司承包。

　　然而，在其他中介订票渠道（同程网、携程网等）上，航意险和延误险通常是分开购买，订票者自主选择购买不同的航意险产品，但若需加设延误险，则要多交20元单买。

　　要点提示：

　　延误4小时便可申请

　　南航、东航、国航等三家航空公司的延误险不仅包括航班延误，还另含行李延误和航班取消的项目。

　　以东航为例，旅客若遇班机延误4小时，可获600元赔偿。而南航和国航则为300元。此项赔款有最高金额限制，南航为900元，另两家均为600元。

　　以南航乘客为例，托运行李延误8小时，即可获保险公司赔偿1500元。而东航和国航分别为1000元和500元。至于班机取消的理赔金额，则视实际情况在300元至600元之间。

　　如何索赔：必须主动致电

　　乘客应如何落实索赔？记者以乘客身份拨通了太平洋保险公司的服务热线95500，对方介绍，乘客需要主动致电立案，随后保险公司会给出相关负责人的联系电话，再由乘客联系该负责人，由其跟进相关理赔事宜。

　　“航空公司不说，保险公司更不主动说，是不是一直在故意隐瞒客户呢？”针对不少网友的相关质疑，有不愿具名的业内人士称，保险企业也有自己的尴尬，“20元的航空意外险，保险公司收到的不超过5元。大部分都被渠道瓜分了，更别说其中经常被触及的延误险。”（记者何道岚实习生安焱家）

作者: 新野山人 时间: 2013-7-13 11:40
好帖子，很精彩！欣赏学习，谢谢分享！

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作者: 四季风-帆航 时间: 2013-7-13 12:49
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作者: 老兵新手 时间: 2013-7-13 21:48
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作者: 一介草民 时间: 2013-7-13 22:57

新野山人发表于 2013-7-13 11:40
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作者: 一介草民 时间: 2013-7-13 22:57

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作者: 一介草民 时间: 2013-7-13 22:58

老兵新手发表于 2013-7-13 21:48
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