海航旅业董事长张岭18日在欢迎海娜号回国的接船仪式中宣布：在获得韩国济州方面向所有乘客的正式道歉并保证此类恶劣事件不再重演之前，全面抵制济州岛旅游，取消“海娜号”邮轮所有赴韩国济州岛航线及旅游组团业务，并保留对韩国济州方面追究法律责任的权力。
9月13日，韩国济州法院以沙钢船务有限公司申请为由，扣留了海航集团旗下海航旅业控股(集团)有限公司运营的“海娜号”邮轮。导致船上1659名旅客未能完成原计划的韩国之旅。9月15日、16日，海航集团调派飞机接回了1558名旅客。9月18日，剩余留船旅客和船员也随船回到国内。
针对此事件，海航旅业董事长张岭向该航次所有旅客表达了歉意，并宣布三项声明：
一、在之前公布的补充方案基础上，决定额外赠送本航次旅客每人一张免费船票;
二、从事客运旅游的“海娜号”邮轮与从事货运的公司及有关争议毫无关联，在此事件中，海航旅业及旗下邮轮和广大旅客同为韩国济州法院草率扣船事件的受害者;
三、在获得韩国济州方面向所有乘客的正式道歉并保证此类恶劣事件不再重演之前，全面抵制济州岛旅游，取消“海娜号”邮轮所有赴韩国济州岛航线及旅游组团业务，并保留对韩国济州方面追究法律责任的权力。
