![]() “我们为部分尼康D600存在的问题给消费者带来的不便表示真诚的道歉”,尼康17日下午通过中国当地法人官网等渠道对有关数码单反相机“D600”的事件表示了道歉。CCTV的3.15晚会指出利用D600拍摄的照片会出现黑色斑点等,同时批评这款相机存在“缺陷”。 尼康此前就了解D600的问题,除了提供免费检查和相关零部件更换之外,而且延长了为期1年的保修时间。3.15晚会自1991年起就倡导“保护消费者”,是备受欢迎的老牌节目,影响力巨大。 该节目2010年曾指出美国惠普(HP)的个人电脑品质问题,而东芝、索尼和韩国LG电子也曾遭受批评。该节目去年3月批评美国苹果的产品保修在中国与其它国家存在区别对待。认为“苹果在中国获得巨额利润”的**日渐高涨,最后苹果首席执行官(CEO)蒂姆·库克被迫在2周后表示道歉。 尼康反复表示,售后服务在中国和其它国家之间没有差别。在上海当局命令其停止销售之后,尼康已经开始回收D600中国销售商的库存。D600已经停止生产,目前已推出后续机型。不过,在节目中,其售后服务部门的应对显得草率,批评出现了高涨。在尼康的销售额中,中国业务所占的比率约为10%。在作为增长市场的中国,如果品牌价值遭受打击,其影响不容小视。 |
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