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标题: 济南旅行社企业投诉率居高 [打印本页]

作者: 老兵新手 时间: 2015-1-12 11:01
标题: 济南旅行社企业投诉率居高
济南旅行社企业投诉率居高中国旅游新闻网 2015-01-12 09:27:01 手机看新闻

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　　记者从济南市旅游投诉中心了解到，刚刚过去的2014年第四季度中，该中心接到各类有效旅游投诉62件，其中针对旅行社的投诉54件，占投诉总数的87%，旅行社成为游客投诉重灾区。
　　在投诉类型中，境内游投诉36件，占总数的58%，出境游投诉26件，占总数的42%;在投诉对象中，对旅行社的投诉54件，占投诉总数的87%，对景区(点)的投诉6件，对星级饭店的投诉2件。
　　其中，在针对旅行社的投诉中，投诉事项主要有游客与旅行社解除合同后旅行社扣费不合理，导游员、领队服务态度差、未尽到相应义务，境外购物退换货不及时，通过旅行社网络订景区(点)门票约定不明确等问题。 (记者　高晓雷)

作者: 四季风-帆航 时间: 2015-1-12 12:29

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作者: 四季风-帆航 时间: 2015-1-12 12:30

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作者: 老兵新手 时间: 2015-1-12 13:35

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作者: 小草 时间: 2015-1-12 18:52
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作者: 老兵新手 时间: 2015-1-12 22:09

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作者: 秋之韵 时间: 2015-1-13 13:32
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作者: 神州揽胜 时间: 2015-1-14 13:01

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作者: 笨笨嘉 时间: 2015-1-19 22:38
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