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标题: 海南旅游投诉1年半立案百宗旅行社和导游占62% [打印本页]

作者: 老兵新手 时间: 2015-8-15 10:16
标题: 海南旅游投诉1年半立案百宗旅行社和导游占62%

海南旅游投诉1年半立案百宗旅行社和导游占62%中国旅游新闻网 2015-08-15 08:36:48 手机看新闻我要加盟
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14日上午，记者从全省旅游市场监管工作会议获悉，2014年全年和2015年上半年，海南省立案调查的旅游投诉案件共100宗，其中旅行社和导游仍是主要投诉对象，占案件总数的62%。出境游投诉由2014年的零投诉，增加至2015年上半年6宗投诉。

目前旅游投诉问题集中体现在游客的“吃住行游购”。个别旅行社为争夺客源，以不合理低价招徕游客，致使在安排旅游行程时景区(点)少、购物点多，甚至不履行合同约定，多收费，引发游客投诉。个别导游擅自改变旅游行程，胁迫游客消费，也是引发游客投诉的重要原因。旅游饭店以低星级冒用高星级，服务不周，安全措施不到位，引发游客投诉。另外，出租车不打表、乱收费，购物点虚高价格等投诉也有涉及。

记者从会议上了解到，针对出境游市场投诉率上升的情况，海南省将对组织出境游的省内旅行社进行规范和专项整治行动。规范内容包括组团合同、委托合同、组团价格和旅游服务质量等。同时，将对旅行社进行现场检查，发现问题，及时约谈，责令整改，对于低于成本报价行为，予以媒体曝光，严重违反《旅游法》等相关法律法规的，将由相关职能部门依法从重查处。(记者侯赛杨春虹)

作者: 四季风-帆航 时间: 2015-8-15 12:37
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作者: 老兵新手 时间: 2015-8-15 12:43

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作者: 老兵新手 时间: 2015-8-15 12:44

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作者: 一介草民 时间: 2015-8-15 15:06
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作者: 老兵新手 时间: 2015-8-15 15:59

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作者: 神州揽胜 时间: 2015-8-15 17:14
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作者: 安逸001 时间: 2015-8-15 18:38
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作者: 老兵新手 时间: 2015-8-15 23:10

安逸001 发表于 2015-8-15 18:38
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作者: 秋之韵 时间: 2015-8-17 07:20
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作者: 小草 时间: 2015-8-18 17:12
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作者: 老兵新手 时间: 2015-8-18 22:28

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