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标题: 酒店给的退款电话竟是诈骗电话旅客损失万余元 [打印本页]

作者: 四季风-帆航 时间: 2015-9-15 09:00
标题: 酒店给的退款电话竟是诈骗电话旅客损失万余元
来源：中国旅游新闻网

“打了酒店前台提供的电话办理房间退款，没想到是个假电话，我被骗了!”来自湖南的蒋先生昨日向楚天都市报记者反映，他前晚办理从美团网预订的酒店房间退款手续时，拨打了酒店前台服务员提供的电话，没想到落入诈骗陷阱，被骗走1万多元。他认为酒店负有责任应该赔偿。

昨日上午，在洪山区书城路瑞安王朝酒店门前，记者见到蒋先生及妻子。蒋先生介绍，前日，他和妻子到武汉来看望读大学的儿子。当日，儿子在美团网上为他们预订了一晚瑞安王朝酒店的客房。

当晚，他们准备入住酒店时得知，必须要提前一天电话预定才能入住。无奈之下，他们到酒店前台去办理退款，前台服务员赵小姐称，因为他们是在美团网上预订的房间，只能通过美团网来退款。

因不知怎么退款，蒋先生向赵小姐寻求帮助。赵小姐在网上搜索出一个4000750767的电话告诉了蒋先生。当晚，蒋先生拨通了这个电话后，按照对方的要求进行操作，没想到落入了诈骗陷阱，银行账户被划走了12350元。发现上当后，蒋先生立即报了警，民警将他和赵小姐带到派出所做了笔录。

记者电话联系上酒店负责人范经理，她很同情蒋先生的遭遇，称当时提供电话的酒店服务员赵小姐只是想为蒋先生提供帮助，属额外服务，并不知道那个电话是诈骗陷阱，酒店也是受害者。她也向美团网投诉了此事，美团网称下周会给回复。

湖北獬志律师事务所赵克明律师认为，根据民法通则，酒店虽是信息提供者，但只是为客人提供了善意的帮助，没有从中获利。对于搜索到的电话，他们没有义务和资质进行鉴别，从公平的原则，酒店难以承担受害人的赔偿责任。

楚天都市报记者张万军曲严

作者: 一介草民 时间: 2015-9-15 14:10
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作者: 老兵新手 时间: 2015-9-15 15:28
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作者: 四季风-帆航 时间: 2015-9-15 17:48

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作者: 唐河老徐 时间: 2015-9-15 19:58

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作者: 笨笨嘉 时间: 2015-9-22 16:07

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