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标题: 山西实行旅游投诉首接负责制支持媒体曝光典型事件 [打印本页]

作者: 老兵新手 时间: 2016-4-12 09:39
标题: 山西实行旅游投诉首接负责制支持媒体曝光典型事件

山西实行旅游投诉首接负责制支持媒体曝光典型事件中国旅游新闻网 2016-04-12 08:37:10 手机看新闻我要加盟
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　　“五一”小长假、旅游旺季即将到来，4月11日，记者从2016山西省旅游行业电视电话会议上获悉，山西省将实行旅游投诉首接负责制。

　　会议要求，各部门接到各类旅游投诉和案件，不拒接、不推诿，要立即立案，及时进行处理。涉及其他部门的，在5个工作日内移交有关部门处理。旅游投诉案件责任部门应当在法定时限内完成投诉处理。移交的案件处理后，接案部门应当向转案部门交流处理结果信息。综合运用行政处罚、信用惩戒等措施，加大对违法失信行为的惩处力度。建立健全旅游诚信体系，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，使旅游失信行为人付出巨大代价。

　　另外，山西省将继续发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，发挥旅游服务质量社会监督员和旅游志愿者的监督作用，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。(记者丁岭燕)

作者: 四季风-帆航 时间: 2016-4-12 12:53
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作者: 十里河 时间: 2016-4-12 17:13
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作者: 一介草民 时间: 2016-4-12 19:32
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作者: 神州揽胜 时间: 2016-4-12 21:29
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作者: 神州揽胜 时间: 2016-4-12 21:31
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