■ 都市时报记者 乔长红
据海峡都市报报道，福州市民李小姐反映，她和朋友国庆期间报了国旅的团到云南旅游，遭遇了强制购物，她还因在石林景区上厕所耽搁了几分钟时间，遭到导游辱骂和揪耳朵。目前国旅总部已介入处理。
扣押身份证威胁游客购物
李小姐说，9月，她和朋友在中国国旅(福建)国际旅行社有限公司江滨中大道营业部，以每人3189元的价格，报了一个“国庆云南游”的团，总行程时间是6天5晚。
因为担心被强制购物，她在报团时就选择了价位较高的“无限制团”，并且还和旅行社工作人员再三确认，不会有强制购物。“但10月3日从机场乘坐大巴到酒店的路上，当地导游就以核对身份的名义，将全团33人的身份证全部收去。而在第四天下午返回酒店的大巴车上，导游就不断推销当地的翡翠，还说，“不购物就别想拿回身份证”。
随后，她联系国旅江滨中大道营业部工作人员投诉此事。次日，她和朋友两人换到另一个团。事后，她问了原来的团友才了解到，原来这个团是全国散拼团，团友的团费从500元到3000多元不等，团友还告知遭遇“强制购物”的情况，最少的花了200多元，最多的花了8000多元。
女游客被揪耳朵不敢吭声
李小姐说，10月4日，根据行程安排，她们参观石林景区。在景区门口，趁着导游购票，她和朋友上了趟厕所。三四分钟后返回景区大门，发现导游已经在等她们了，她们向导游道歉说“对不起”。
“导游直接说‘对不起有个×用’，然后开始不停地骂我们，我转身朝朋友走去，但导游直接从我背后揪我耳朵，然后把我拖到售票处取票。”李小姐说，她一下子就蒙了，但因考虑到自己耽误了大家时间，就没敢吭声。
李小姐称，她和朋友回福州后，就找国旅江滨中大道营业部投诉，要求告知云南导游名字、导游证号，并且要求视频道歉和赔偿精神损失费。但至今，她和朋友还没有得到满意的答复。
在春城会客厅，有网友针对李小姐的遭遇发问。对此，付一民表示，这个事情他第一次听到，接下来将立即进行核查核实，如果属于昆明市的行政范围，将会坚决处理。