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标题: 八达岭动物园虎伤游客续：当事人与动物园隔空对质 [打印本页]

作者: 四季风-帆航 时间: 2016-10-19 06:54
标题: 八达岭动物园虎伤游客续：当事人与动物园隔空对质
来源：中国旅游新闻网

　　虎伤游客园方隔空对质

　　被咬女士称没索赔只想认定责任园方称不能自说自话工作人员也禁下车

　　7月23日，北京八达岭野生动物园，32岁女游客赵某中途下车，被老虎拖走，其母周某下车去追再遭老虎咬住。周某死亡，赵某受伤。时隔一个月后，事件调查组认定：游客未遵守规定，对警示未予理会，擅自下车导致遭到老虎袭击，故不属于生产安全责任事故。昨日，本报对话当事人赵女士与动物园负责人，双方就整个事件细节和责任认定隔空对质，各执一词。

　　伤者：我下车不对，但园方要负七成责任

　　“从2009年开始，这家动物园就频繁出现动物伤人的事件。”伤者赵女士说，如果从那时开始园方开始安全整改，这个悲剧也不可能会发生。

　　“索赔”

　　没索赔，但要园方认清责任

　　广州日报：现在身体情况如何?

　　赵女士：身体基本康复了。今后还会面对整容以及康复方面的手术。

　　广州日报：后续的手术费预计大约会花费多少钱?

　　赵女士：还是比较高的。我们也问过医生，医生说这些都要根据个人的体质及康复情况决定的，所以现在也不好去预估。

　　广州日报：你有没要求索赔?

　　赵女士：我们没有索赔。所谓索赔的数额，是双方律师协商的一个数额。但是这个数额也没有最终去定损。现在我们并不是索赔的问题，而是要求园方认清自己主要责任的问题。对这事已经造成了我们家一死一重伤，我们已经认清了自己“判断失误”造成这种结果的责任，但是园方到现在为止，没有认清他们的责任。

　　入园

　　根本就没安全告知

　　广州日报：事发当天，园方有没进行安全教育?有没有免责协议书?

　　赵女士：没有。园方所谓的“安全教育”流于形式。最近，我们家重走了一遍野生动物园，在安全告知方面已经做了改进：不但售票与发放安全告知单变成了两个流程，并且会有发放安全告知单的工作人员进行告知。但是，在事发当天我进入动物园的时候，他们当时就是把安全告知单和门票撕给了我，没有告诉我，门票当中有安全告知单。甚至连这句话都没有说。

　　至于我所签订的《自驾车入园游览车损责任协议书》，是一个“车损协定”，而不是“人身伤害协定”。当时签协议的时候，工作人员并没有告知我这就是个协议。此外，这张协议是一个“格式形式”的合同。他们把这种责任全都丢给了顾客，并没有告知我这是一个合同。工作人员告诉我们说“来，你签个字”。当时我就以为是一个车辆登记的表格而已。

　　进虎园

　　“没看到‘放养’标示和老虎”

　　广州日报：进园后，是否有注意到车辆已开进到“东北虎园”?

　　赵女士：动物园内实际上还有其他的“猛兽区”，其他的“猛兽区”是十分规整的，入口和出口都是呈直线形的，在入口的区域就会有一个告知牌，上面写着“猛兽区域，严禁下车”。唯独在我们事发的“东北虎园”，只有在进门的时候有一块告知牌，我们大家也都看到了，也都非常紧张的。可是，我们走了大概二三十米之后，其间一直没有看到任何警示牌，也没有看到东北虎，也没有看到东北虎画像的警示牌。更没有告知我们这是一块野生放养的区域。再加上我们看到有一辆巡逻车在我们车的右后方，所以就误认为已经到了之前的休闲区。

　　“下车”

　　“巡逻车没有第一时间喊话”

　　广州日报：官方通报称，你下车后，旁边的巡逻车马上就对你进行了喊话，你听到没有?当时为什么不立即上车?

　　赵女士：巡逻车当时没有喊话。从监控视频中也可以看到，我是兴冲冲地下了车，然后径直走向了主驾驶座位旁，丝毫没有犹豫，没有回头。当时巡逻车是在我的右后方，如果他们喊了话的话，我会向右后方去张望的，但是并没有。一直当我走到了主驾驶座位旁，我才听到了后面红色私家车的喇叭声，朝后面去张望了。但老虎已经扑过来了，已经来不及了。

　　广州日报：当时你丈夫为何没有第一时间下车?你俩吵架了吗?

　　赵女士：没有吵架，我是晕车。当时正值夏天，车内都开着空调，空气都比较闷了，我那时的想法就是想赶紧下车透口气。当时实际上车还没有停稳的，我爱人当时还在车上拉手刹和解安全带。这几秒钟是因为他在拉手刹和解安全带。

　　“救援”

　　“只是‘轰油门’、‘按喇叭’”

　　广州日报：根据通报，在你母亲冲出车门的一秒钟后，3号巡逻车就冲了出去驱赶老虎。

　　赵女士：没有达到驱赶的效果。这个当时在场的车辆也可以证实。当时我爱人先下了车，然后又返回看车门有没有锁好，第二次他又和我母亲冲下了车。当时他就拍打巡逻车的车门，巡逻车的司机就回应说，“照这种情况我们没办法救，我们也救不了。”然后他们就是在那里一味地“轰油门”、“按喇叭”。

　　广州日报：车辆所在柏油路到老虎所在平台之间，是否车辆能通行?

　　赵女士：可以的，巡逻车是一直可以直接开到平台下的。

　　广州日报：你是否还记得你母亲去救你，并用手去拍打老虎?事后观看过相关的视频记录?

　　赵女士：没有视频，这片是监控视频的盲区，但是我爱人看到了。

　　广州日报：当时你丈夫刘某在做什么?

　　赵女士：当时就是在平台的下面拍打巡逻车，但是巡逻车说没法救嘛。他们只是“轰油门”、“按喇叭”。

　　广州日报：当时救援人员赶到的时候，你是否还有意识?

　　赵女士：我当时是在呼喊，是因为疼痛没有意识的呼喊，就是因为疼痛的那种呼喊。

　　责任

　　“园方应负七成责任”

　　广州日报：整个事件中，你认为责任在谁?

　　赵女士：这件事我和动物园方都是有责任的，但我认为，动物园方占主要责任，我占次要责任的。

　　野生动物园自驾游是一个高危险的旅游项目，作为动物园方的管理者，对于动物园的管理应该是有高度的警惕的，只有园方保持了一个高度的安全意识，再加上游客自身有一个安全意识，才能双管齐下，令这种旅游变得是比较安全的，两者是缺一不可的。我是因为当时晕车下车。你不能排除有别的游客因为自身车辆不是很牢固，发生了爆胎也好，或者因为疾病在意识不是特别清醒的情况下下车了，这都是有可能的。在这种情况，你的救援人员还是不下车，还说没办法救吗?我觉得园方应该占到七成的责任。我们是由于判断错误下车的，当然了，这种下车是不对的，这也是我要强调的。

　　母亲

　　“园方延误了母亲的救援时间”

　　广州日报：你觉得救援车辆没救援，才是导致悲剧的原因之一吗?

　　赵女士：是的。他们延误了我母亲的救援时间。在官方的调查报告中，并没有写出我母亲死亡的原因，是大量性失血休克死亡。失血性休克死亡，正是证明了园方延误了最佳的急救时间。我母亲被抬上车时，车上没有急救药品，也没有配备相关的急救人员，而是用园方自己的面包车把我母亲送到医院的。之后我们也了解到，园方当时是有打过120急救热线的，声称是交通事故而不是被虎咬伤，他们刻意隐瞒了这件事。

　　事后

　　“逃避不是办法，相信法律”

　　广州日报：事件后你有什么样的打算?

　　赵女士：事件最终还是会恢复平静的。影响肯定是有的，但是我们都放平心态。包括网上的那些评论，我觉得也无须再专门去理会。我们还是通过法律途径来解决这件事。我不会离开北京，觉得逃避不是办法，还是要直面生活。

　　当事人坦承下车是“不对的”，称因晕车想在休闲区“透口气”;巡逻车对老虎未达到“有效驱赶”;母亲死亡是因园方“延误了救援时间”，曾谎称交通事故，要负七成责任。

　　园方回应，安全告知在入园时就告知，下车地点在猛兽区，严禁下车;任何人包括工作人员在“猛兽区”都不能下车，并非救援不及时。双方各负多少责任要靠法律解决，不能空口说话，靠“我以为”解决。

　　园方：成年人不能总“我以为”

　　针对赵女士诸多质疑园方的观点，记者就此采访了八达岭野生动物园负责人之一曹先生，对于有关该事件的主要问题进行了回应。

　　安全告知

　　入园时工作人员已介绍

　　广州日报：伤者赵女士称，她所签订的《自驾车入园游览车损责任协议书》是“车损协定”。当时是否有工作人员向她提醒其中有“严禁下车”的内容?这份协议是否具有法律效力?

　　曹先生：这是文字加表格的协议书，入园的时候，我们的工作人员已经向她介绍过了。

　　广州日报：赵女士称，入园时工作人员并未进行安全告知。

　　曹先生：那只是她那么说吧。

　　巡逻车喊话

　　官方调查已找过“人证”

　　广州日报：伤者说，她下车时，旁边的巡逻车并没有进行喊话?

　　曹先生：还是她自己说吧。第一我们是有官方的调查，已经说得很清楚。

　　广州日报：有什么证明?

　　曹先生：官方的调查已经很清楚了。至于相关的“人证”，我们是不能去找的。

　　救援

　　区内任何人都不能下车

　　广州日报：有关救援方面，赵女士表示，当时巡逻车的救援，只是将巡逻车开到了老虎所在的平台下面“轰油门”、“按喇叭”，没有达到驱虎救援的效果。

　　曹先生：当然是有(达到驱虎效果)的，但是当时老虎已经把人拖到了半山坡的位置了。这种情况下，车是上不去的。

　　广州日报：所以巡逻车就只能开到平台下“轰油门”、“按喇叭”?

　　曹先生：是的。本身(“驱虎”)并没有一个官方的要求，这并没有像生产一个东西有规范的流程,一定要怎样怎样做，是没有官方的流程的。当时她下车的时候，我们的工作人员就让她马上回到车上，她不回，没有听见。过去之后老虎把她拖到半山坡的时候，巡逻车是无能为力的。

　　广州日报：救援人员能不能下车驱虎?

　　曹先生：救援人员本身不允许下车。我们园里有操作规范要求的，任何人员不得在猛兽区下车，包括我们的工作人员。你明知道有虎，你下车不是送死吗?

　　下车

　　“禁止下车”有明显的标识

　　广州日报：赵女士说，当时她下车的主要原因，还是以为她到了“休闲区”。

　　曹先生：她是从孟加拉虎园，进入到东北虎园，怎么会进入到“休闲区”呢?不存在“休闲区”的问题。园区内当然有“休闲”标示。步行区、食草动物区、温顺动物区等这些都是有明显标识的，这些是可以下车的。而所有的猛兽区都写得很清楚“禁止下车”的。

　　广州日报：园方是否延误了伤者母亲的救援时间?

　　曹先生：她质疑尸检报告，她可以找有关方面去核实。我们是无话可说。她所有的问题，许多原话也提到了“我以为”这种说法，有些事情不是以为的事情。要是三岁小孩不认识字，或对很多事情还不清楚，“你以为”还有情可原。作为一个成年人，不能总是说“我以为”。

　　责任

　　需第三方裁决，双方说没意义

　　广州日报：赵女士认为，园方占有主要责任。你认可这种说法吗?

　　曹先生：针对这件事情的责任认定，到底是谁的责任，并不是由当事双方自己去说的，需要第三方权力机关去裁决的。

　　广州日报：赵女士特别强调了她并没有索赔。究竟有没有索赔，媒体报道的索赔数字可靠吗?

　　曹先生：没有索赔，数字从何而来呢?

　　广州日报：赵女士说会诉诸法律途径来解决。你们园方认可这种解决方式吗?

　　曹先生：从一开始，我们的观点就非常明确，依法依规来处理这件事情，我觉得这是最公正、最客观的一个办法。我们支持、赞同。(记者张丹)

作者: 十里河 时间: 2016-10-19 13:24
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-10-19 15:03

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作者: 老兵新手 时间: 2016-10-19 15:07
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-10-19 16:59

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作者: 神州揽胜 时间: 2016-10-19 22:01
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-10-20 08:15

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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-10-20 08:15

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作者: 一介草民 时间: 2016-10-20 21:18
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-10-21 07:06

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