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标题: 广西11月份受理并立案调查旅游投诉同比增加三成 [打印本页]
作者: 四季风-帆航 时间: 2016-12-21 07:26
标题: 广西11月份受理并立案调查旅游投诉同比增加三成
来源：中国旅游新闻网
广西旅游质量监督管理所日前公布的11月广西旅游服务质量公报显示，全区旅游质监执法部门受理并立案调查26件，比去年同期增加30%。从投诉内容看,游客反映问题主要发生在国内游线路，投诉对象大部分是旅行社。旅行社在招徕游客过程中存在虚假、夸大、随意要价等问题。
今年11月，全区旅游质监执法部门共接到来电、来访、来信等旅游咨询及投诉246件，其中旅游投诉30件，受理并立案调查26件，同比增加30%，为游客挽回经济损失214626元。在受理并立案调查的26件旅游投诉中，国内游占八成。
虚假、夸大、随意要价、变相强迫购物、降低接待标准……11月份全区旅游市场存在的问题主要集中在降低服务标准上。少数旅行社在招徕游客过程中存在虚假、夸大、随意要价等问题，个别导游带团过程中受利益驱使，存在要求游客加点、变相强迫购物、降低接待标准等问题。 此外，个别导游法规意识淡薄，存在带团过程中不佩戴导游员证、不配合执法人员检查工作的现象，个别人责任心不强，发生突发情况时没有发挥沟通协调作用，导致游客合法权益受损。
针对旅游市场中存在的这些问题，下一步， 广西旅游质量监督管理部门将加强对旅行社和营业网点的检查，尤其要查处夸大事实、模糊概念、低价引诱等虚假宣传、欺骗游客的行为。 同时，加强对导游、旅游团队的监督检查，督促导游按行程计划带团，维护游客合法权益。 此外，加强旅游市场综合监管，对无证经营旅游业务的企业及个人加大打击力度。(记者黄颖)
作者: 红尘炼心 时间: 2016-12-21 08:56
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作者: 小色友 时间: 2016-12-21 10:11
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作者: 时事文章 时间: 2016-12-21 10:14
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作者: 老兵新手 时间: 2016-12-21 17:13
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作者: 神州揽胜 时间: 2016-12-21 21:29
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作者: 红尘炼心 时间: 2016-12-22 08:57
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-12-22 09:53
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作者: 十里河 时间: 2016-12-22 17:19
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-12-22 18:07
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作者: 红尘炼心 时间: 2016-12-23 09:16
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作者: 时事文章 时间: 2016-12-23 10:18
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作者: 小色友 时间: 2016-12-23 11:21
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-12-23 19:57
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作者: 一介草民 时间: 2016-12-28 20:41
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作者: 四季风-帆航 时间: 2016-12-29 07:14
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