中国江西网讯 记者钟良报道：2月13日，九江游客梁女士向中国江西网反映，称2月11日前往庐山赏雪景，为能及时回九江购买了16时30分的车票，可当她下午提前赶到车站乘车时，却被告知暂时无车，需排队等待。对此，庐山汽车站工作人员回应称，“这很正常，坐火车、飞机也会晚点，下雪天车辆拥堵没办法，游客不愿意乘坐可以退票!”
最近一场大雪，让庐山分外妖娆，吸引许多游客前来观赏。2月11日，梁女士与朋友一行3人乘车前往庐山观雪景。当日11时左右抵达庐山牯岭镇，当时司机提醒，庐山游客较多，希望她们提前买回程票。于是梁女士前去买票，庐山汽车站工作人员告诉她，下午庐山发往九江班车时间是14时30分、15时30分、16时30分等时段，梁女士与朋友一起共买了三张16时30分的车票，车票上只写有“庐山—九江”字样，看到工作人员用笔在本子上的16时30分后面画了三个勾。因急着赶去看雪景，就没有多问。
当日16时20分，当梁女士与朋友返回到牯岭镇，在乘车处看到有许多游客在等车，庐山汽车站工作人员告诉梁女士，暂时没车下山，需要排队等待。梁女士担心会要等很久，于是退掉车票。半小时后，她看到仍有不少游客在排队等车。最后，她和朋友搭乘私家车下山。梁女士认为，既然工作人员告知了16时30分发车，那就应该兑现承诺。即使当天游客数量较多，车辆出现拥堵，工作人员在购票时就应告知游客这些情况，这样游客可以做好提前下山的打算，同时车站也应该做好应急措施，增加营运车辆。
2月13日上午，记者联系了庐山汽车站，一名工作人员称：“这很正常啊，坐火车、飞机也会晚点，下雪天车辆拥堵没办法，游客不愿意乘坐可以退票!”该工作人员介绍，有二、三十辆车参与运营，既有流水班线也有定时班线，当记者询问流水和定时班线如何实施时，该名工作人员却突然挂了电话。