银行服务无小事，便民服务暖人心 - 光影中国网

图文：光影中国网金韵摄影部马骥

中原银行南阳华山路支行，融初心于方寸。融心服务，融合的是银行与客户，政银联动，践行的是社会责任。中原银行南阳华山路支行，始终坚持“以客户为中心”，温暖同行，为客户提供“有温度”的银行服务，用真诚赢得客户！在做好风险防范的同时，将服务送**，为特殊客户提供便捷、人性化的金融服务，正是中原银行南阳华山路支行“以客户为中心”的真实体现。

中原银行南阳华山路支行，为关爱老年群体，满足老年人金融服务需求，中原银行南阳华山路支行从细节入手，从行动出发，开展“适老化”服务，每周定期开展免费量血压，测血糖服务，开展爱心助农送蔬菜活动，以引导为主，打造“适老化”厅堂。

中原银行南阳华山路支行银行在营业厅网点外设置无障碍通道，方便行动不便客户进出网点。在等候区设置爱心专座，配备老花镜、医药箱等便民设备，方便老年人随时取用。设立老年人服务窗口，优先受理老年人的业务和咨询需求。通过耐心引导、主动问询、细心辅助等多环节，为老年客户提供优先服务，用既通俗易懂又专业合规的话术讲解业务并辅助老年人使用智慧柜员机自助办理业务，得到了老年客户的一致好评和信任。将“老人不便出门，就把服务送**”作为为老年人服务的宗旨。充分利用便携式智慧柜员机便利，对于需要**的业务指定专人办理、专人服务、专人跟进，为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务。开展一对一、一对多金融知识宣讲活动，普及存款保险、快捷支付等金融知识，从一条简单的短信通知业务到线上支付操作，助力老年人群体融入信息化时代。

“适老化”服务是中原银行南阳华山路支行践行“我为群众办实事”、提升厅堂服务水平、突出发展特色的缩影，将传统服务与智能化服务创新并行，致力于一点一滴、一言一行，为老年人提供更周全、更贴心、更便利的金融服务，让老年客户在信息化发展中获得幸福感、安全感及满足感。