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发表于 2012-11-22 07:54
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来源： 长江日报
一家旅游公司广告网页上，明确标明了年龄条件为30-52岁（来源：长江日报）
昨日（20日），记者佯装成消费者，来到旅游百事通、湖北省中国旅行社、武汉东方国际旅行社门市咨询。“目前，昆明、大理、丽江双飞六日纯玩游的报价为1760元，但年龄必须在28岁至54岁之间。”
一位工作人员指着行程单称，该行程含大理古城、玉龙雪山风景区、崇圣寺、玉水寨、石林等景区，全程有两个购物景点，对年龄有特殊要求。“如果年龄达不到要求，加300元也能通融。”
中国国旅（武汉）旅行社的张小姐称，“85后”熟悉网络，报团之前多会在网络了解市场行情与价位。即便跟团到了购物景点，多不会出手购物，导游拿不到提成。
记者发现，不同年龄段有不同的报价。在湖北省中国旅行社，“正常”年龄段人群云南游报价为1498元，儿童则为2198元/人。“你也可以选择纯玩品质团，团费比较贵，要3000-4000元。”
一位业内人士称，“这种嫌贫爱富是旅行社‘零负团费’的产物。”从云南游的成本来看，旅行社预订来回机票一般在1000元左右，6天的住宿、餐饮、景点门票等需要1200元，总计2000元左右，低于这个价格肯定是零负团费产品，地接社必须通过购物来弥补差额。”旅行社认为‘85后’购物不给力，干脆拒绝接收。
湖北大学旅游学院院长马勇认为，零负团费其本质是欺诈游客。各地旅游行业联盟中已明令禁止。然而，在实际操作中，旅行社难抵利益冲动，才会有看人报价这类“年龄歧视”的怪现象。
法规：不得以年龄差距采取不同收费
市旅游局质监所：要有合同才能处理
旅行社对年龄的歧视是否涉及违规？记者了解到，国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》第三十三条中针对“年龄歧视”作了明确规定。
“同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：旅游者存在年龄或者职业上的差异，但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。”
随后，记者致电市旅游局质监所，其工作人员称，旅行社不允许针对特定人群加收费用，更不能无故拒收游客。
记者追问“针对市场上已有的违规行为，该如何处理”时，对方称消费者必须与旅行社签订合同，并且在合同中明确指出年龄限制，或者消费者能有明确证据证明。
然而，在消费者咨询时，旅行社就会强调年龄问题，并不在合同中明确指出。来消费者若真要维权，并不太容易。（王亚欣）
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