专家吁建立旅游信息化体系 缓解中国入境游市场疲软

四季风-帆航

来源：中国旅游新闻网  

　6日，在第四届中国桂林旅游博览会旅游信息化发展论坛上，与会专家及旅游业界代表认为，促进中国旅游信息化发展，推动旅游电子商务营销体系的建立将有助于缓解中国在入境游市场的疲软状态。
　　随着越来越多的中国游客走出国门，中国已然成为全球最大的旅游出境市场之一。但与之相反的是，近年来中国的入境游市场持续低迷，入境过夜旅客的总量连续三年呈下降趋势。
　　据一项最新数据显示，今年上半年中国入境游人数下降了4.2%，其中外国人下降了7.1%。来自欧美远途国家、亚洲短途国家的中国入境游旅客人数均呈现明显下降态势。
　　除受全球经济环境不景气等因素影响外，中国工业和信息化部信息化推进司处长杨志刚认为，入境游客下降与中国旅游信息化建设起步晚，总体水平较低，服务手段落后息息相关，这无形中将一些摒弃团队游的年轻散客拒之门外。
　　在旅游信息化发达的国家，游客可通过互联网完成一系列旅游产品的购买手续。而在中国，除东部发达地区的高星级饭店、航空公司、旅游电商的信息化水平较高外，其他地域的配套程度很难满足境外游客的需要。尤其是在支付环节，入境旅游电子商务只能高度依赖于国外网站。
　　杨志刚建议，应鼓励传统企业通过自建网站或入驻第三方平台开展电子商务活动，扶持旅游电商的发展。
　　目前中国的入境旅游电子商务发展已进入整合营销阶段。尽管已出现多家旅游电商，并获得不错的收入规模。但总体看来，中国旅游行业依然存在市场集中度较低，企业规模较小，旅游业人才严重缺乏等问题。此外，账号信息泄露、钓鱼网站等信息安全事件的频发也制约了旅游信息化的发展。
　　国家信息化专家咨询委员会委员高新民表示，解决上述问题需要在政府的推动下，使游客体验、企业运营与行业监管融合起来，形成跨部门、跨地区信息系统互操作和资源共享的长效机制。

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