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齐鲁网9月24日讯(记者 苏文亮)上午，山东旅游消费体验情况通报会暨学习贯彻《旅游法》倡导文明旅游座谈会在济南召开，山东省消费者协会、山东省文明办活动协调处、山东省旅游行业协会、济南市消费者委员会、三十余家新闻媒体和省内部分优秀旅游企业代表参加了会议。 ![]() 据山东省消费者协会相关负责人介绍，7月21日至8月26日，省消协理事、旅游行业协会工作人员、省消协律师团成员、新闻工作者、消费者代表等共计38人组成消费体验团，分五组以普通消费者的身份，通过旅行社咨询、报名、价格商谈、合同签订等程序环节，对省内旅游热点线路进行了暗访式体验，会议通报了山东省消费者协会旅游消费体验情况，报告针对旅行社服务、观景设施、内部游览线路、路标指示、景物介绍标牌标识导游讲解、公共休息设施、厕所设施、服务质量、安全保障、环境卫生、门票及价格、商品购物、餐饮或食品、投诉处理15个大项进行了评分。 体验团代表指出，“好客山东”旅游品牌已经深入人心，并成为山东旅游行业的共识，并被所有旅游从业者践行，但景区和旅行社在旅游服务过程中存在广告宣传存不实，旅游消费不透明、餐饮住宿标准不兑现、旅游购物遭捆绑、安全设施不健全、路标设置有瑕疵等细节问题。 同时，省消协、省文明办、省旅游行业协会、省诚信文化促进会共同发出了文明旅游倡议;与会旅游企业和媒体记者对如何学习宣传、贯彻落实《旅游法》，倡导文明旅游进行了交流发言。
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狗仔卡
发表于 2013-9-25 07:21
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