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发表于 2013-10-13 07:25
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来源： 贵阳晚报
今年9月，贵阳市旅游执法支队对中铁宾馆第八分店处以10000元的行政处罚，处罚的理由是该宾馆未进行住宿登记备案。 今年8月，一对从成都来贵阳旅游的老年夫妇投诉称，他们入住火车站附近的中铁宾馆第八分店后，发现酒店房间特小没有衣柜，且屋顶漏水，“很大一片发黑、长毛，窗户无护栏。”要求换房间时，服务员不同意；退房时，酒店又以他们使用过的枕套和床单有少量血迹要求赔偿300元。双方发生争执，最后赔偿222元了事。
接到投诉后，多家部门联合对该宾馆综合检查，发现该宾馆存在未到贵阳市旅委登记备案等问题，除处以万元罚款。另责令中铁宾馆第八分店通过银行汇款退还投诉人支付的不合理费用222元，以及当日房费178元，同时补偿投诉人500元；通过快递向投诉人邮寄道歉信；清除霉斑、做好酒店卫生；在每个房间放置酒店物品损坏赔偿价目表等。 (记者 陈问菩)
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