如何为您的旅行“减负”

一介草民

来源： 新华旅游   
      曾几何时，LonelyPlanet的 创始人惠勒夫妇和花甲背包客的浪漫故事影响着一批又一批的国内旅游爱好者，使得骑行、背包游、沙发客等自助游更加吸引我们的眼球。近些年穷游队伍的不断壮大，“花最少的钱，走最远的路”的理念深入人心，使得青年旅舍、古镇客栈、酒店式公寓、家庭旅馆、农家乐、经济酒店等经济住宿的需求不断扩张。进而衍生出 一批提供特色住宿预订服务的平台，满足了广大穷游爱好者经济出行、轻装出行的需求。
    目前，提供特色住宿预订服务比较有代表性的平台包括百酷网、游多多、青芒果和松果网。其中最先进军特色住宿领域的是百酷网，其前身中国经济酒店网于2005年上线，后更名为百酷网。作为旅游爱好者的我，比较关注这四个网站服务质量到底如何。
    预定服务。百酷网、青芒果、游多多会在订单生成后10-15分钟左右发送支付提醒短信。其中百酷网还具备未付款订单电话提醒服务，一般在订单生成后20-25分钟左右提醒，而游多多则在两小时左右。相比短信提醒，个人比较倾向于电话提醒，如遇到支付方面等问题可以及早解决。
    退订服务。青芒果、游多多等倾向于电话退订，直接便利。但在旅游旺季，往往出现电话堵塞现象，导致订单无法及时退订的局面。百酷网则倾向于个人后台自主退订，有效解决高峰期退订问题。
    咨询服务。百酷网结合在线客服、微信公众平台和投诉建议留言等多样化沟通渠道，能够有效及时作出反馈。游多多和松果网以客服电话为主，回复相对及时。青芒果的客服服务以网络客服为主，但是网友普遍反映客服电话经常无法接通，留言回复不及时等问题。
    驴友出行如果不是风餐露宿始终离不开订房环节。特色住宿预定平台人性化的优质服务不仅能够给广大驴友解决不少麻烦，还会给旅行加分不少，让旅行无后顾之忧。我爱旅游，每当论坛里出现“再不疯狂就老了”、“有些事，一辈子只会做一次”、“千里走单骑”等字眼，相信许多驴友会和我一样，不安分的灵魂开始闹腾。那 就不妨“轻装上阵”，背包启程吧。

秋之韵

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