来源:中国旅游新闻网
旅游业“签证大战”持续了两个月后,8月14日,携程旅行网发布首份《签证透明化新政白皮书》显示,“新政”打破了签证代理行业信息壁垒,使得签证代理服务费明码标价、全面下调到最低0元,签证代理市场不透明和暴利时代终结。由于互联网代理商引发价格竞争,加上目的地国家纷纷放宽签证政策,未来有望进入签证免费时代,签证将不再成为国内游客出国的障碍。 签证在线渗透率将大幅提升 签证代理市场透明化后,领馆、代理和消费者间的壁垒已经被打破,代理价格全面下调,办一个签证收费数百上千元将不会再出现。而签证代理行业也开始突出“服务价值”,服务费首次明码标价,引导代理机构比拼服务与成本,促进市场优胜劣汰。 据悉,我国出境旅游者已达到每年1亿人次,其中七成是自由行,随着国力不断提升,各国使领馆也针对中国游客出台签证宽松政策,简化手续、降低费用,签证门槛将会逐渐消除。白皮书预测,签证市场价格还将进一步下降。互联网公司的签证收费下降到0~150元的水平,但在旅行社等线下机构,依然还有大量收费保持较高水平。 “签证的在线渗透率将大幅提升,预计50%的个人旅游签证将转移到互联网办理,其中50%以上又会转移到手机客户端预订。对于消费者而言,必将享受到更透明的产品、更专业的服务和更合理的价格。”携程有关负责人表示。 多家旅行企业参与签证改革 长期以来,代办签证被旅行社以及旅行电商对价格进行打包式的“模糊处理”,导致其随意加价,不同旅行社代办的同一个国家签证价格可能相差数百元。目前签证办理服务的收费往往包含两个部分,一部分是需缴纳领馆方的“领馆费”,另一部分则是代办机构收取的“服务费”。 今年6月,携程网喊出“全透明签证新政”,将全部签证产品的价格按照“领馆价+服务费”的全透明形式公布,并将服务费标准定为0~150元。7月,中国最大的在线签证服务提供商佰程旅行网宣布,在继自六月推出“拒签退全款”后,提供全球免费签证服务,即通过佰程旅行网官网和移动端办理出境游签证,只收取需缴纳给领馆方的硬性费用,不加收任何服务费。 随后,世界邦旅行网也宣布取消签证代办服务费,为选择其“超级自由行”产品的用户提供完全免费的签证代办服务。与此同时,近十家在线旅行公司和传统旅行社参与签证改革,通过价格透明化、降低服务费、拒签退全款等措施,加速了签证代理市场转型升级。
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