济南旅行社企业投诉率居高

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济南旅行社企业投诉率居高中国旅游新闻网                         2015-01-12 09:27:01                         手机看新闻                                       



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                             　　记者从济南市旅游投诉中心了解到，刚刚过去的2014年第四季度中，该中心接到各类有效旅游投诉62件，其中针对旅行社的投诉54件，占投诉总数的87%，旅行社成为游客投诉重灾区。
        　　在投诉类型中，境内游投诉36件，占总数的58%，出境游投诉26件，占总数的42%;在投诉对象中，对旅行社的投诉54件，占投诉总数的87%，对景区(点)的投诉6件，对星级饭店的投诉2件。
        　　其中，在针对旅行社的投诉中，投诉事项主要有游客与旅行社解除合同后旅行社扣费不合理，导游员、领队服务态度差、未尽到相应义务，境外购物退换货不及时，通过旅行社网络订景区(点)门票约定不明确等问题。 (记者　高晓雷)

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四季风-帆航 发表于 2015-1-12 12:29
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四季风-帆航 发表于 2015-1-12 12:30
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小草 发表于 2015-1-12 18:52
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神州揽胜 发表于 2015-1-14 13:01
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笨笨嘉 发表于 2015-1-19 22:38
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