在电商快速成长的年代，似乎任何行业都被这个后辈冲击得“昏了头。”从上世纪90年代开始出现旅行社门店，参团旅行逐步成长起来。经过这些年的成长，旅行社门店也在一步步“进化”。以前单一的卖旅行社线路的模式，在这个互联网思维语境下的时代，已经变得落后而不受欢迎。现在整个旅游行业都在喊转型，拥有众多传统门店的旅行社正在更新进化到一个新版本，从游客的角度出发，把旅游做成“私人订制”的产品推荐出去。 旅行社进化利器1：开设特色门店 有业内人士认为，门店应该是一个能够让客人坐下来的地方，比如用一个大投影仪始终播放风光片，给客人递上一杯咖啡，那么多坐五分钟成交一条路线的可能性就大很多。借鉴国外门店的做法，打造门市的多样化形象，正成为国内旅行社改造门店的一个思路，目前最流行的做法是店中店和主题店。 旅行社进化利器2：抓住40-55岁客户 相关数据显示，相对于网站80后为主的用户群，旅行社抓住的中高端客户集中在40至55岁之间。这个年龄段的人对于旅行社面对面的服务相对更加认可，同时又有一定经济基础的他们更倾向于传统的消费模式。这也是不少业内人士认为旅行社最大的优势所在。 旅行社进化利器3：打造高端定制游 面对电商的步步紧逼，大型旅行社凭借着在中高端市场的固有优势，相继推出中高端的定制旅行。很多旅行社也早已成立“定制部”等来策划定制游。采用俱乐部式运营。有13年从业经验的裴新宇认为，中高端客户与大众客户相比具有明显的“圈子”色彩，通过会员积分和一些会员专享的特卖产品维系客户忠诚度进而利用现有客户的圈子资源吸引更多客户成了线下旅行社反击电商的新路径。
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发表于 2015-5-27 07:05
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发表于 2015-5-27 10:47
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