事件1：“海螺沟天麻事件”：成都徐女士的父母在海螺沟景区欲购买少量天麻，结果被购物店称出2斤，共4000元。
处理情况：经媒体曝光后，海螺沟景区管理局在甘孜州政府的领导下，立即成立多部门组成的彻查小组，依法作出罚款7万元、吊销营业执照的行政处罚。彻查小组赶赴成都，向游客道歉，退还了天麻购物款。
事件2：“乐山购物事件”：央视记者化身游客，于今年“十一”期间，在成都通过旅行社参加了“峨眉乐山纯玩二日游”，途中遭遇导游误导宣传、擅改行程，当地购物店销售假冒伪劣产品、欺骗消费等“陷阱”。
处理情况：当地调查后作出处理决定，涉嫌销售假冒伪劣商品的“福晶堂”旅游购物店被停业整改，罚款20万元；涉嫌欺骗游客消费的地接社-乐山阳光假日旅行社被责令停业整顿3个月、处30万元罚款；对该旅行社地接导游没收违法所得、处2万元罚款，暂扣导游证6个月；对旅行社相关责任人没收违法所得、处2万元处罚的行政处罚。
事件3：“泸沽湖买药被宰事件”：今年“十一”期间，央视《经济半小时》记者在成都参加旅游团赴泸沽湖旅游，遭遇“银饰贵一倍、两包药材5000元、玛卡价格陷阱、疑似医托设下连环圈套”等涉旅购物市场乱象。
处理情况：凉山州政府立即召集相关部门组成调查组进行情况核实。经查实，报道中反映的“银饰贵一倍、两包药材5000元”发生在云南省境内，“玛卡价格陷阱、疑似医托设下连环圈套”发生在凉山州泸沽湖景区。对经销商涉嫌明码标价不规范，对当事人处以5000元罚款，取缔山南村经营青刺果、青椰油的商铺，对事件中涉及的房屋出租人没收违法所得6666元并处以1.5万元罚款。同时，成都市旅游局及时对涉事组团社-四川省中国青年旅行社及随团导游进行了调查取证，拟依照相关法律法规对旅行社处1万元罚款，责令负责团队操作的成疆分社停业整顿1个月，对旅行社相关责任人分别处5000元罚款，对涉事导游黄进拟作出暂扣导游证3个月的行政处罚。
事件4 ：成都中国旅行社有限公司于8月23日组织的赴都江堰青城山一日游旅游团队，其中湖南游客黄某一家3人，因其小孩身高超过1.2米，景区工作人员要求补票（旅游合同中不含小孩景区门票费用）时发生口角，该游客将手里的茶杯砸向导游头部，造成导游头部受伤。
处理情况：经公安机关调查取证，认定游客黄某负有全部责任。双方最终达成一致处理意见，由游客黄某赔付导游罗某医药费25000元。该事件的发生引起了四川省、成都市旅游局的高度重视，鉴于该名游客不尊重导游服务行为，我省将按照相关规定程序，准备将该名游客列入不文明游客行为记录名单后予以公告。
华西都市报记者黄瑾悦李彦
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发表于 2015-12-25 10:55
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