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国家旅游局网站近日发布公告称，《旅行社老年旅游服务规范》行业标准自9月1日起实施。其中一条“60岁以上老年人参团出游需配备随团医生”的规定，引发沪上旅行社等业内人士热议。 据全国老龄办统计，国内游总人次中有两成是老年。银发一族已成为旅游市场非常看重的一支。新《规范》除“随团医生”的规定外，还指出老年人被安排超过3小时连续赶路、被安排参加高风险游乐项目等都将被视作违规。 面对即将实施的新规，记者昨天采访了一些沪上旅行社人士。他们表示，《规范》首次在老年旅游产品的生产方面向旅游从业人员提供具体标准，其保护老年游客出行安全及诸多利益的出发点是好的，但一旦具体操作，难点还是很多的。 难点一：旅行社到哪里找正规医生? 《规范》要求，旅行社要选择有无障碍设施的景点，住宿时应尽量选择离急救中心、大医院比较近的地方。对于随团医生，则要求其能够提供健康咨询，能开非处方药的建议，也能进行紧急抢救，并具有职业资格。 上海国旅副总经理赵德祥是旅游界的老法师，他说：“旅行社从什么正规渠道去找医生?目前“医生荒”的报道不绝于耳，在医生资源如此紧张的情况下，还要配人手给旅行社跟团，这似乎不大现实。” 此外，随团医生的标准是什么?旅行社如何鉴别其执照?现在的执业医生可以兼职吗?退休医生包括在可选择范围内吗?随团医生在旅途中抢救游客，一旦游客发生意外，这板子该打在谁的身上……这些现实问题，都不是一家旅行社所能够承受的。 如果没有有关主管部门来统一协调，即便新规内标明配医生，旅行社操作起来也不知从何下手。 难点二：医生多点执业难题怎么破? 记者从有关部门了解到，医生的执业点最多3个。一位三甲医院的院长说，现在医生大多数执业点都在院内，多点执业一直很难推行。 问题来了。上海博闻国际旅行社副总经理曹春霞表示，旅行社不可能做到医生随团每次都去一个目的地，重复同点出游，势必令有条件随团出行的医生产生审美疲劳，继而拒绝随团。 那么，如果不是在医生的执业点范围内为游客开处方药品甚至实施救援，这是否涉嫌非法行医?她说，她自己的一位医生朋友曾在火车上好心施救游客，结果被游客家属反告其非法行医，至今懊悔当时好心办了坏事。 难点三：团费如上涨是否影响出游? 上海万国国际旅行社总经理项慎认为，任何规定不可一刀切，补充一些更符合操作性的细则，更有利于保护老年游客的利益。 配医生同团的费用，目前旅行社不可能自行承担，那是不是就意味着游线的价格将随之上涨。而当前“银发游”市场中，大多数老年游客普遍存在出游先看价格的现象。老年人要转变观念，接受优质优价的服务，这需要一个过程。 还有业内人士指出，为了保护自己，一些旅行社可能不愿意冒风险接待60岁以上的老人，为老年人出游设置障碍。那么，这些要求到底是保护了老年游客的权益，还是绊住了他们出游的脚步?(记者 任春)
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狗仔卡
发表于 2016-3-5 06:58
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