来源：中国旅游新闻网
人民网上海8月3日电(记者沈文敏)今天，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2016年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.64亿。其中，手机预订旅游的网民规模达到2.32亿，较2015年底增长2236万人，增长率为10.7%。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至35.4%。 我国最大的在线旅游公司携程旅行网是网民最青睐的品牌之一，记者了解到，该公司目前已拥有2.5亿会员，App下载量达到了17亿。2015年交通、住宿、度假产品等主要业务快速增长，携程集团的总交易额超过3500亿元人民币。相比而言，传统旅行社龙头中国国旅、中青旅，2015年交易额分别为212亿、106亿，约为携程的6%、3%。 有数据显示，目前我国在线旅游市场规模超过每年5000亿元。跟团游、自由行、出境游等休闲度假产品是增长最快的领域，消费加速转移到互联网和智能手机上，市场份额向行业巨头集中。艾瑞咨询发布的《2016年中国在线旅游度假市场研究报告》也显示，在去年700.7亿的总体市场规模中，携程旅游以21%的份额，蝉联中国休闲度假市场的领头羊。 在中国市场，在线旅游公司需要开发很多新的功能和服务，甚至要承担“非本职工作”。比如，中国游客在自由行时，对服务的依赖性也非常强，携程因此通过微信群提供“微领队”这样极具中国特色的服务，单月服务人次超过100万，已经成为全球规模最大的“虚拟导游领队”服务。天灾人祸也是一个极大困扰旅游者的问题，最近携程旅游成立国内首个“重大灾害旅游预警中心“，并升级高达1000万的重大灾害旅游保障金，为旅游者承担不可抗力下的损失。 与很多国家不同，签证在中国也是一项关键的服务，而且在线下办理非常麻烦，通过技术创新，携程APP首创了移动签证服务体系，实现签证信息自动上传系统、自助拍照、材料审查、进度通知、材料快递进度显示等。为了满足中国游客买买买的需求，携程邮轮预订平台在直连全球各大邮轮公司、实时预订自助选仓位之后，今年又在日韩创新推出业内首个“邮轮自由行”，方便游客自由上岸观光购物。 与中国的社交、电商购物等产品领先全球一样，中国的在线旅游服务也通过创新走在全球的前列。携程CEO梁建章曾经说，携程的出境游产品在中国旅游业内是最丰富的，所有通过携程出售的产品和服务都能获得公司7*24小时服务中心和全球紧急救援体系的保障，这区分了携程和其它竞争者，并增强了消费者的信任和提高了用户粘性。
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狗仔卡
发表于 2016-8-5 08:16
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