来源：中国旅游新闻网
台海网1月12日讯 (海峡导报记者 崔晓旭 通讯员 钟劭臻)来自旅游质监部门的消息，2016年，厦门市旅游质监所使用满意度调查系统对来厦旅游团队进行游客满意度调查，全年共采集现场数据5092组，其中获取有效调查数据5059组，数据有效率达99.35%。全年游客满意度调查样本涉及旅游团队1486个、旅行社156家、游客56223人次。 抽样调查结果表明，2016年旅游团队服务质量满意度整体获得提升，旅游团队游客满意度指数为99.75，同比去年上升了0.09%。从全年情况来看，四个季度游客满意度综合指数均在99.50以上,保持较高水平。 2016年满意度调查共抽查旅行社156家，占全市旅行社总数的49.04%。根据抽样调查结果，2016年游客满意度指数排名前10位旅行社分别是：厦门澳德瑞旅行社、厦门逍遥游国旅、厦门春辉国旅、厦门神畅国旅、厦门建发国旅、厦门新闻旅行社、厦航国旅、厦门中星国旅、厦门旅游集团国旅、厦门海沧国旅。 其中，厦门建发国旅、厦航国旅连续七年保持前10名;厦门澳德瑞旅行社、厦门旅游集团国旅连续五年排名前10名;厦门海沧国旅首次进入满意度前十位置。
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发表于 2017-1-13 07:35
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