来源：中国旅游新闻网
中国江西网讯 (记者赵影)日前，中国民用航空局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告，国内42家航空公司对外公布了航班延误补偿标准，今后旅客遇上航班延误情况将有索赔依据。1月12日，记者注意到，包括江西航空在内的多家航空公司将给予旅客最多400元的经济补偿，但春秋航空、乌鲁木齐航空等部分航企表示，无论何种原因导致航班延误或取消，均不提供经济补偿。 超8小时补偿400元 2017年1月1日起，《航班正常管理规定》正式实施，规定要求：“国内承运人(航空公司)的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。”在42家航空公司对外公布的航班延误补偿标准中，深圳航空、山东航空、江西航空等多家航空公司都选择了因航空公司原因造成的航班延误4小时(不超过8小时)补偿200元;延误超过8小时，补偿400元的“主流”补偿标准。 据了解，江西航空对延误4小时以上8小时以内，航程≤90分钟，现金补偿标准为200元;延误4小时以上8小时以内，航程>90分钟，现金补偿标准为300元;延误8小时以上，现金补偿标准为400元。 据了解，中国三大航空公司中国国航、东方航空、南方航空的航班延误补偿方案较为类似。奥凯航空、厦门航空、河北航空、扬子江航空、福州航空、幸福航空、云南红土航空、多彩贵州航空等对延误或取消时对旅客的补偿最高为300元。华夏航空、云南祥鹏航空、长龙航空、瑞丽航空等对旅客的飞机延误或取消的补偿最高为200元。 记者还了解到，春秋航空、乌鲁木齐航空、西部航空、中联航、广西北部湾航空、长安航空、九元航空、桂林航空等在出现航班延误或取消情况时，不对旅客进行经济补偿。但这些公司承诺，将依据延误时间，向行程受影响的旅客提供餐食或住宿服务。 航班延误险销售跑火 12日晚，记者从携程、去哪儿等在线旅游网站获悉，此次航班延误补偿标准的公布，意外带火了航班延误险的销售。 据携程等旅行网站介绍，今年春运期间，延误险的销量同比增长了60%，投保旅客已逐渐从商务人士向休闲一族扩展。近几日网络平台上关于航班延误取消险的咨询与预订量均出现大幅飙升，且有不少都是与春运机票相关的订单。 据携程机票相关负责人介绍，入冬以来，国内多城市雾霾严重，航班延误频频发生，航班延误取消险的销量也在不断增加。“以往，买延误险的主要是商务出行人士，春夏季是投保高峰期。现在，投保人群开始向休闲游旅客扩散，秋冬季也同样销售火爆。” 以今年春运高峰期(1月24日至2月4日)为例，携程平台上航班延误取消险的销量与去年同比增加了60%，超过夏季峰值。可以看出，尽管航空公司的服务措施也在日趋完善，但不少旅客仍希望通过购买保险，为自己的行程增添保障。 从客源地看，上海、北京、广州、深圳、成都等5个城市的旅客，投保意识最强，热衷购买延误险。按照航线来看，飞往重庆、北京、成都、乌鲁木齐和广州的航班，由于延误情况较严重，出险量最高。 记者从携程机票频道还了解到，航班延误取消险每份20元，航班抵达目的地延误超过3小时及以上赔偿300元;发生返航或备降，赔偿300元;航班被取消赔偿100元。保险条款中，并没有限定航班延误原因。也就是说，无论任何原因造成的航班延误，只要达到赔偿标准，旅客就能获得相应赔偿。 旅客可据标准选航班 南昌市民李先生因工作关系经常乘坐航班前往各地，也经历过因航班延误带来的不便。对于新出台的航班延误的旅客补偿，他表示这是好事，让旅客的相关权益得到保障。但他同时表达了自己的担忧。“航班延误原因多种多样，如果航企将航班延误原因归结于天气等因素，不承担相应的赔偿责任的话，旅客该怎么维护自己的权益?是否有相关的第三方机构出具判定结果呢?” 部分旅客对李先生的担忧也有同感，纷纷表示相关配套的补偿标准细则应尽早出台。 业内人士表示，一些低成本航空不对旅客做出补偿也可以理解。“他们机票也相对便宜，配套服务等也相对较少。在航班准点的基础上，旅客可以根据补偿标准和方式选择适合自身情况的航空公司。”旅客的自主选择将利于实现航空运输市场化。
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狗仔卡
发表于 2017-1-14 07:41
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