旅游指南错将越南景点写在老挝致游客出游被误导

四季风-帆航

来源：第一旅游网：www.toptour.cn

[摘要]      因一本旅游指南错将越南景点写在老挝，无锡一位游客回国后一怒将售卖旅游指南的书店告上了法庭。21日，无锡市崇安区人民法院对该起消费者权益案件进行了调解，由上述旅游指南的出版社主动出面进行了道歉，当场赔偿了原告孙老伯4700元人民币的损失。

因一本旅游指南错将越南景点写在老挝，无锡一位游客回国后一怒将售卖旅游指南的书店告上了法庭。21日，无锡市崇安区人民法院对该起消费者权益案件进行了调解，由上述旅游指南的出版社主动出面进行了道歉，当场赔偿了原告孙老伯4700元人民币的损失。被告无锡某书店则表示，以后在消费者遇到类似情况时，会积极和出版方协调沟通，帮助消费者解决问题。　　据了解，今年68岁的孙老伯酷爱旅游，平时喜欢翻看旅游书籍。孙老伯称，自己每年都会计划自助出游，但去年12月底，其按照一本《东南亚旅游指南》去老挝万象时发现，书中记载的“巴亭广场、独柱寺、还剑湖”三个景点不在老挝，而是在越南，这让孙老伯的出游计划被打乱。回国后，孙老伯一气之下将书店告上了法庭。　　“我年纪大了，获得旅游信息的主要途径就是书籍。该书的封面上刊登有’旅游记者全体出动，资深旅游倾力支持’的字样，我是出于信任才购买了该本旅游指南，谁知书中内容竟然有误。”孙老伯称，都是因为书中内容的误导，才发生了此次的乌龙事件，其有一种被欺骗的感觉。为此，孙老伯要求售卖《东南亚旅游指南》的书店其退还购书款、交通损失及住宿餐饮等共计4700元人民币。　　面对孙老伯的说辞，书店方提出，涉案的图书属于正版书籍，其质量本身没有问题，导致孙老伯损失的对象是图书中所记载的内容，而对图书内容负有审核注意义务的出版社，且图书记载的内容属于智力成果，不在产品范畴之内。因此，书店认为，孙老伯提出的赔偿既不适用消费者权益保护法也不应向其主张。　　同时，书店方面称，《东南亚旅游指南》中并未提到前往仰光可以乘坐飞机及行程所花时间，孙老伯预定行程被打乱也存在其自己的误读，且在其出发前没有对目的地进行考核确认，其本身也存在一定的过错。　　考虑到案件的特殊性，承办法官决定组织调解。在与出版社取得联系后，出版社主动向孙老伯进行了赔偿，并就书中内容错误部分向孙老伯进行道歉，而被告的书店方也表示以后会积极做好消费者与出版社的桥梁作用，孙老伯对此也表示了谅解，向法院提出了撤诉请求。(完)

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一介草民 发表于 2013-6-23 10:37
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老兵新手 发表于 2013-6-23 15:03
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十里河 发表于 2013-6-23 17:50
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娄群才 发表于 2013-6-24 16:55
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