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来源：第一旅游网：www.toptour.cn
[摘要] 随着暑期旅游热浪来袭，越来越多的年轻人开始制定出游计划，而市民何女士却因不满26岁，吃了旅行社的“闭门羹”。记者调查发现，多家旅行社对云南线路实行分年龄分等级收费政策，这让不满26岁的年轻游客“很受伤”。 |
| 不满26岁报团云南游被拒，“旅行社称这个年龄段没购买能力” 随着暑期旅游热浪来袭，越来越多的年轻人开始制定出游计划，而市民何女士却因不满26岁，吃了旅行社的“闭门羹”。记者调查发现，多家旅行社对云南线路实行分年龄分等级收费政策，这让不满26岁的年轻游客“很受伤”。 昆明游 旅行社限制年龄26-55岁 前日，在汉工作3年的何女士与好友通过途牛网咨询报团云南8日游，该网站报价2600元，但工作人员得知她未满26岁后予以婉拒，“旅行社说这个线路安排有购物点，我这个年龄没有购买能力”。无奈之下，何女士选择了另一家旅行社，线路相似，但价格高出100元，“还少了一个重要景点”。 昨日上午，记者以22岁在读大学生的身份，分别就昆明石林玉溪西双版纳六日游、昆明丽江双飞6天游咨询了武汉中国旅行社、武汉大唐国际旅行社等省内外共15家旅行社。大唐国际客服得知游客的年龄之后，直接以今天公司所有员工不上班为由，婉拒告之具体价格，“走不了这个行程，云南那边有年龄限制，这个行程是26-55岁”、“云南都是有年龄要求的”。 而昆明中国国际旅行社、中信旅游总公司、国旅(深圳)国际旅行社、云南国中国际旅行社等旅行社，只有两家没有问及游客年龄，“我们会安排购物场所，但都是自愿购物原则”，其他两家得知记者年龄后则予以婉拒。 记者随后又咨询了厦门市区鼓浪屿四日游、海南三亚5天游的线路情况，大部分旅行社工作人员均表示“没有年龄限制”。 同一线路年龄不符者多收近千元 面对记者的困惑，武汉本地的几家旅行社工作人员分别给出了建议：“推荐一条适合你们这个年龄的行程”、“另外一个线路，价格贵些”等等。 但记者发现，重新推荐的关于昆明游的路线价格为3100元至3300元不等，比原价贵了将近1000元。还有旅行社工作人员表示“可以带一个年龄比你大的游客同往”。当记者表示只有同龄人一起时，工作人员称，“你们这个年龄收费在2600元左右”。 而对海南、厦门等旅游路线，旅行社则表示， 7、8月份是旅游旺期，价格一定程度上都会上调，但完全根据意愿做选择，价格不会因为年龄的不一而有所不同。 为何只有云南的旅游路线有此特殊的要求?有旅行社工作人员表示，“是云南当地规定的”。还有一家旅行社的工作人员说，“有年龄限制是因为26-55岁的线路自费项目多，购物点多，所以价格更为便宜。” 本报记者 罗义 实习生 黄彩露 李桃 声音 云南旅游执法总队：从未有年龄规定 武汉旅游局：旅行社不能无故拒收游客 “我们从未有这方面规定。”昨日下午，记者致电云南旅游执法总队，值班人员表示，如果云南本地旅行社有此类年龄歧视，消费者可拨打24小时值班电话。这位工作人员还表示，国家旅游局对“年龄歧视”作了明确规定，同一旅游团队中，旅行社不得对旅游者存在年龄或者职业上的差异。 武汉市旅游局相关人士也表示，旅行社不允许针对特定人群加收费用，更不能无故拒收游客。然而现实是，在消费者对线路进行咨询时，旅行社就已设立了门槛，且不会在合同中明确指出，往往令消费者难以维权。 “其实这是业内多年来的潜规则。”武汉一家旅行社负责人表示，目前云南游报价2000元左右，仅能支付来回机票和住宿价格，另外还有餐饮、景点门票都需要支出。之所以开设低价团，是期望吸引有消费能力的人，“一面吸收客源，一面通过购物来弥补差价”。 链接 “分段价”涉嫌违规 国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》第33条明确规定，在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项： (一)旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目; (二)旅游者存在年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。 |
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狗仔卡
发表于 2013-7-4 06:13
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