旅游指定购物点超七成游客反对

老兵新手 · 发表于 2013-7-24 09:05

旅游指定购物点超七成游客反对中国旅游新闻网 2013-07-23 10:51:13 手机看新闻我要加盟
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　　制图孔焕玲

　　据中国新闻网报道，7月3日，有游客在跟着北京一辆旅游大巴游览景点时被强迫购物，在没有达到消费需求的情况下，导游持刀行凶，并扬言要弄死游客。7月9日，北京市旅游委通报，导游持刀威胁游客的“导游”孟某已找到，初步认定为无证非法导游，现已被行政拘留。导游持刀威胁游客购物的事件一时引起各种热议。

　　文/佛山日报记者谢璧营

　　实习生李黎星

　　回放：“黑导游”威胁游客被拘留

　　有网友发布视频爆料，7月3日他们参加“一日游”，乘京P12306旅游大巴游览八达岭长城和十三陵，途中至少停留6个购物点，“导游”胁迫游客购买烤鸭、果脯等。中午12时左右，因全车乘客在购物景点没有达到“导游”的消费数额要求，司机不予开车。游客们要求发车，遭“导游”谩骂，并持刀威胁。7月9日，北京市旅游委通报，持刀威胁游客的“导游”孟某已找到，初步认定为无证非法导游，现已被行政拘留。

　　据北京记者调查，事件中的游客参加的是“北京一日游”的行程，自由行的游客为了方便就会坐上一些“一日游”的车，但很多“一日游”都是为购物点招揽游客的，有些“一日游”甚至不具备导游资质，车辆也是私家车，而且擅自降低价格，扰乱市场秩序，一般要150元左右的“一日游”，被他们压低20~30元一天，零负团费操作明显。游客参加这种团，游客自身安全不能保证，消费权益也很难得到保障，经常会买到名不副实的特产。

　　声音：超七成游客反对指定购物点

　　虽没遇到过暴力强迫消费，但大部分游客表示，跟团经常会被带去指定购物点消费。为从购物点收取回扣，从而压低出团成本，目前旅行社开设的大部分线路都设有指定购物点。记者在佛山日报旅游周刊官方微博发起投票，73%的网友认为指定购物点不合理，因为购物点的售价偏高，且占用游玩时间;但也有23%的网友认为指定购物点合理，因为可以由此压低线路价格，且不强制购物;另有4%的网友表示无所谓。

　　资深驴友姚俊达称：“指定购物点”应当是由各级旅游管理机构来指定，旅行社只能从中选择。“指定”之后，各级旅游管理机构就必须把这些购物点管理好，价格调控好，这样游客才愿意且会主动去消费。游客黄伟杰说：“购物点烦人，我宁愿花多点钱去报个纯玩团，感觉舒适很多。”网友@我是小伙伴称：“遇到过在指定消费点呆一定时间的情况，我非常讨厌强制购买行为，浪费时间浪费钱财浪费心情。”

　　但也有网友称可以理解：“大家对旅行团也不要那么多抱怨，因为大家都是希望能够便宜旅游，多进购物点正常，但非要游客购买，那就是旅行社问题了。去了台湾，感觉人家的旅行团不会这样做，也会带你去购物点，但会提前说明，买卖自由。”

　　旅行社：

　　正规旅行社导游经过专业培训

　　南湖国旅副总经理梁肖文称，事件中的导游并不是正规旅行社的导游，而且游客也是属于自由行的组团，所以才会出现被暴力威胁购物的行为。而一般正规的旅行社对导游的要求都是有标准的。她表示，导游入职前就必须持有效导游证，在入职后会有1~3个月的试用期，这期间旅行社会有带团技能培训等相关知识的培训，最后还会对导游带团技能进行考察，考察没通过的则被剔除。

　　而对于指定购物点的情况，梁肖文说，正规旅行社有不同的产品，照顾不同的需要。想购物的，可参加购物点的;不想购物的，可参加不带购物点的。就算是有购物点的线路，也是严格按照相关规定，最多一天安排一个购物点，还是正规商家。而记者也发现，佛山大部分旅行社的同一景点线路有从特惠团至超级贵宾团等不同级别的团，可以任由游客选择。