来源：中国旅游新闻网
为了确保游客人身财产不受侵害，近期，泰国在芭提雅、曼谷、普吉岛三地开设游客法庭。受理案件主要包括涉及人身安全及服务收费不公等方面。因为游客在当地停留时间较短，为确保快速处理诉讼，每个法庭从报案到立案、审判，都给予“一站式”服务。视案件复杂程度，一般民事诉讼标准个案将在1天内给出解决方案，“这在常规法庭起码需耗时6个月以上。”泰国国家旅游局驻昆明办事处工作人员刘丽媛说。 刘丽媛介绍，为了促进泰国旅游业发展，相关部门一直都在采取措施，包括在主要景区及新开发景点设立旅游警察。“这些旅游警察都经过培训，通晓汉语、英语等。”但泰国国内公务员编制较少，游客日趋增加的现状下明显不太够用，并且警察主要用于维护景区秩序，没有审判权，所以能够做的事情也比较有限。 为此，泰国相关部门共同合作，在芭提雅、曼谷、普吉岛开设游客法庭。以芭提雅为例，当地游客法庭在下午4点半至8点半期间接受游客的投诉及控告。受理业务主要为大部分民事案件和小部分刑事案件。如果是民事案件，工作人员需马上确认当事人身份，并到事发地点调查取证。从立案、审判及赔偿，提供一条龙服务。“如果游客有授权其他人进行案件代理，需要书面证明。”上述受理方式结束后，最快一天的时间有工作人员通知原被告双方。“若是刑事案件，那么将会因为案件危害程度时间不同，时间也将有所延长。”刘丽媛说。 9月23日，曼谷在素旺纳普国际机场第三层的4号CIP休息室也设立了游客法庭。素旺纳普国际机场每天接待乘客约15万人次。乘客提交的投诉主要是出租车漫天要价和机场免税店错误指控游客偷东西等小型案件。“由于案件较多，所以由泰国北榄府法院进行视频连线审理。” 9月24日，泰国南部旅游胜地普吉岛开设了游客法庭，主要帮助游客解决如水上摩托艇租赁、出租车漫天要价和出售假首饰等纠纷。 曼谷“亚洲踪迹”旅游社负责人认为，针对游客设立法庭是件好事。地方法院接手案件较多，一般的旅游纠纷难以得到快速处理。而游客在当地停留时间较短，许多人直到离开泰国也得不到相应赔偿，这对泰国旅游业口碑产生恶劣影响。单独为一个行业设立法庭的情况不常见，游客法庭内从法官到陪审员、律师等都是旅游法律专家，能够保证裁决的专业性。而且，因为法庭设在各大景点，工作人员对当地情况很熟悉，能够灵活地与旅游警察进行合作管理。 除了审理游客的诉讼外，法庭也鼓励争议方庭外和解。刘丽媛说，每一个游客法庭都安排有调解室;近期在处理案件过程中，有的游客也成为被告，所以游客法庭也对本国小摊贩、免税店或娱乐场所提供相应保护规定。 从当地旅游部门得知，泰国当局还将在南部甲米府、苏梅岛以及北部清迈府等6个热门旅游区域开设游客法庭。
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狗仔卡
发表于 2013-11-18 06:42
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