贵州旅游局通报称导游不尽职成去年投诉重点

四季风-帆航 · 发表于 2014-2-28 08:53

　贵州商报讯(记者马晓丹)日前，贵州省旅游局通报2013年全省旅游投诉情况，去年全省共受理有效旅游投诉221件(截止12月31日)，结案率100%。其中投诉旅行社89件，占总数的40.27%，其中，导游未尽职责类的投诉是重点，投诉案件为46件，占投诉总数的20.81%。

　　省旅游局通报情况显示，经省和各地旅游质监执法机构调解，旅游企业共理赔金额225270元。投诉按市场划分，国内游投诉207件，占投诉受理总数的93.67%;出境游投诉为14件，占受理总数的6.33%。

　　在受理的221件旅游投诉中，其中降低服务标准类的投诉5件;擅自增减项目3件;导游未尽职责类的投诉为46件;其他类的投诉为167件。

竹笛秋歌 · 发表于 2014-2-28 09:41

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十里河 · 发表于 2014-2-28 10:50

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秋之韵 · 发表于 2014-2-28 12:28

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四季风-帆航 · 发表于 2014-2-28 12:32

竹笛秋歌发表于 2014-2-28 09:41
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四季风-帆航 · 发表于 2014-2-28 12:32

十里河发表于 2014-2-28 10:50
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老兵新手 · 发表于 2014-2-28 15:16

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一介草民 · 发表于 2014-2-28 16:58

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四季风-帆航 · 发表于 2014-2-28 20:17

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渔水翁 · 发表于 2014-2-28 23:23

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四季风-帆航 · 发表于 2014-3-1 08:07

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