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发表于 2014-4-23 09:09
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沈阳网讯(记者 张奇玥)4月21日，记者获悉，截止今年一季度，沈阳市游局质量监督管理所受理有效旅游投诉案件19件，其中14件已结，5件正在处理。有12家旅行社遭到游客投诉。 据介绍，今年第一季度游客投诉量较之去年增加了13件。其中，国内旅游投诉10件，出境旅游投诉9件。被投诉地区分别为：辽阳、抚顺、云南、海南、日本、韩国、泰国、尼泊尔、欧洲、美国等。投诉理赔金额共计13420元，其中国内旅游理赔金额为2220元，出境旅游理赔金额为11200元。投诉案件已结14件，正在处理5件。游客投诉的原因多为旅行社不成团游客对旅行社的赔偿不满意、减少游览景点、降低服务标准、增加购物店、引导游客进行消费、天气或航班原因导致影响旅游行程、个别导游私自销售物品或由于个人签证原因不能成行等。 相关链接：被投诉的旅行社共12家(以投诉时间顺序排列) 1.辽宁省中国国际旅行社：1件 2.沈阳沪春秋旅行社：1件 3.辽宁康辉国际旅行社：6件 4.沈阳一通旅行社(现沈阳中远国际旅行社)：1件 5.沈阳嘉华旅行社：1件 6.中国旅行社总社(辽宁)有限公司：2件 7.沈阳市海外国际旅行社：2件 8.沈阳乐游国际旅行社： 1件 9.辽宁世纪国际旅行社：1件 10.沈阳青年国际旅行社：1件 11.沈阳凯撒世嘉旅行社：1件 12.辽宁和平国际旅行社：1件
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发表于 2014-4-23 19:10
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