来源：中国旅游新闻网
近日，游客张先生反映，春节期间他们和朋友7人到三亚旅游，通过街边传单报名参加了“一日游”，原本约定的标价是每人138元，怎料却在游玩过程中遭遇导游“坐地抬价”。针对张先生的投诉，目前三亚市旅游质量监督局已经介入调查。 游客张先生介绍，2月17日晚上，正在三亚度假的他无意中接收到了一张旅游传单，看价格还挺合适，于是按照传单上的电话联系了杨某报名，同行的6个人也一起报名参加了“呀诺达热带雨林一日游”(包括一位有优待证的老人)，当时约定好的价格是每人138元，对方称‘他这里只是报名，费用第二天交给联系导游’。 张先生回忆，第二天接待他们的是另一名自称导游的女子，她要求每人上缴148元的参团费用，“我们开始不肯交钱，觉得有点不合情理，说好的是每人138元，怎么可以坐地起价了，僵持了一会，但对方执意要收148元，最后拗不过就交钱了。” 事后，张先生与之前报名的杨某联系，但杨某故意推脱不见，只敷衍说明天会把60元差额通过交电话费的方式返还给张先生。可直到返程当天，张先生也没有收到60元差额费，杨某也了无音讯。 针对张先生反映的问题，3月17日，三亚市旅游质量监督局的工作人员联系上了投诉人张先生，调查了解到张先生旅游过程中，并未签订旅游合同、未开具任何票据，连当天收钱导游的联系方式和旅行社的情况都不知晓，也不能提供其他任何信息。 随后，该局工作人员也跟报名人杨某联系上，杨某矢口否认自己是旅行社的工作人员，也不愿意与工作人员见面，在问及张先生投诉一事情时，他承认张先生是其接待的客人，愿意退还张先生60元，并向他赔礼道歉。目前，差额费已经返还，张先生对此调查结果很满意。 作为国内最著名的旅游目的地之一的三亚市，在旅游治理方面尽管一直保持着高压态势，但街头“一日游”传单仍是一块顽疾。三亚市旅游质量监督局的相关负责人表示，该局会联合相关职能部门对散发“一日游”旅游虚假传单、广告乱象进行专项整治，也提醒市民、游客千万不可轻信，建议在旅游活动中要选择正规旅行社报名参加，并签订旅游合同。 据了解，2014年进入旅游旺季以来，三亚市旅游、交通、公安等部门执法人员采取便衣机动巡查、错时出动、着装亮证查处的办法，已联合查处多起通过非法“一日游”的旅游投诉案件。
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发表于 2015-4-1 07:04
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发表于 2015-4-1 10:52
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