河南省旅游局昨天举行河南省A级旅游景区暗访检查情况新闻发布会，通报了2015年对河南省A级景区的暗访检查情况及处罚决定。其中，6家4A级以上景区被通报批评，1家3A级景区被降级，6家2A级以上景区被取消资质。
【发布】13家A级景区被处罚
新闻发布会上，河南省旅游局相关负责人介绍，今年9月至11月，河南省旅游景区质量等级评定委员会组织由专家、业内人士等组成的省级旅游景区检查员，对全省所有5A级景区、游客反映问题突出的部分4A级景区及2014年度被通报批评的A级景区进行了暗访检查，并做出如下处罚：
对信阳市鸡公山景区、商丘市古城景区等6家4A级以上景区给予通报批评，并限期3个月整改；对3A级景区洛阳龙马负图寺给予降低A级处理，降为2A级景区，并限期3个月整改；3A级景区洛阳市花果山、焦作市穆家寨、南阳市西峡云华蝙蝠洞及2A级景区鹤壁市康乐村等6家景区被取消资质。
【细节】这些景区哪些方面不到位？
对A级景区暗访检查和管理处罚的依据是什么？河南省旅游局相关负责人介绍，在暗访检查中，检查员们根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关实施细则，从景区的旅游交通、游览、旅游安全、环境卫生、旅游购物、经营管理、邮电服务及导览系统等八个方面着手，并根据国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》及《河南省旅游景区质量等级管理实施办法》做出相应的处罚决定。
“我们在暗访4A级景区商丘市古城时发现，景区旅游厕所里堆满杂物，设施破损严重；停车场管理混乱；景区内标识数量不足，陈旧破损；游客服务中心功能不全，管理不规范，工作人员不穿工装，不戴工牌；旅游商品缺乏明码标价，景区内还存在园中园现象。”省旅游局相关负责人介绍，其他被通报批评的景区，也不同程度地存在着上述问题。
【解释】建立“A级景区退出机制”
这次暗访检查中被处以降A处罚的1家景区、被取消A级资质的6家景区，成为媒体关注的焦点。
省旅游局相关负责人介绍，此次被降A的洛阳龙马负图寺景区，存在着游客服务中心不能正常为游客提供服务、安全警示标志缺失、建筑垃圾和生活垃圾乱堆乱放等问题；而被取消A级资质的6家景区中，濮阳世锦园景区已不再经营旅游项目，焦作市穆家寨景区已关门，鹤壁市康乐村景区已改为驾校，不再经营旅游业务。
对此，河南省旅游局相关负责人表示，我省将打破常规，建立“A级景区退出机制”，对A级景区实施动态化严格管理，从而促进景区改变以往“重创建、轻维护”的观念，真正树立以“以游客为中心”的服务意识。记者张超
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发表于 2015-12-24 10:22
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