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来源： 新华社
新华社三亚６月１７日专电（记者郑玮娜）记者１７日从三亚市民游客中心获悉，三亚市民游客中心目前已开始实行局（区）长轮流值班制。
三亚各区区长、各委主任和各局局长每日轮流在市民游客中心现场值班，值班时间为早８：００至次日８：００。此次实行局（区）长轮流值班制，是为了更高效地处理市民游客普遍关心的热点和难点问题，全力打造全国旅游行业监管示范城市。
值班“一把手”的工作内容为：统筹日常值班工作，及时了解工作动态，处理突发事件，协调、参与重要接待等工作，并及时向市委、市政府领导报告值班期间重大事项；在线接访热线呼叫中心的市民游客来电诉求，对来电人提出的各类问题，及时安排调查处理，并承诺办结时限，做到事事有结果，件件有回复。
以三亚市民游客中心为枢纽、以１２３４５政府服务热线和１２３０１旅游调度指挥中心为平台，三亚政府部门直接对接游客投诉，防止推诿扯皮。在全国率先成立的三亚旅游警察支队、旅游巡回法庭与工商、旅游委等１３个部门也在市民游客中心联合办公。
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发表于 2016-6-19 06:54
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