福建2016年度旅游投诉共779件 旅行社投诉占比57%

四季风-帆航

来源：中国旅游新闻网

　记者从省旅游质量监督管理所获悉，2016年全省旅游质监机构正式受理旅游投诉共779件。其中，投诉旅行社的444件，占比57%。

　　投诉旅行社主要是旅行社行程与约定不符、合同解除退款纠纷、住宿餐饮安排与合同不相符、旅游购物退换货纠纷、门票退票纠纷、旅游期间突发人身意外或财产损失赔偿纠纷等，其中出境游投诉主要集中在签证及出入境被拒引发纠纷、境外购物退货退税以及游客自身原因(如因犯罪被注销护照后未及时重办护照、未按约定时间到达集合点、持旧护照出行)无法成行引发退款纠纷等。

　　另外，2016年全省共实施旅游行政处罚38起，其中处罚旅行社13家。(记者 祁正华)

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十里河 发表于 2017-1-18 14:09
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老兵新手 发表于 2017-1-18 22:21
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