650元云南四地5日游：导游攻心劝购 称钱不够可打借条

四季风-帆航

来源：中国旅游新闻网

　云南芒市瑞丽腾冲大理5天4晚游，团费650元，还包括往返车费、门票、住宿、餐饮等费用，你信吗?

　　这个十一黄金周，澎湃新闻(www.thepaper.cn)就体验了一回这样的旅行团。

　　但这个低价旅行团，购物的次数和时间均比合同规定变相延长，观光旅游的时间却大大缩水。虽然没有了强制购物，但导游却均擅长“柔性攻心”式的劝导购物。

　　2013年10月1日，新版《旅游法》施行，其中第三十五条规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”

　　云南一位有近10年导游经验的陈丰(化名)粗略算了一笔账，从昆明到腾冲5天4晚，如果选择自由行，车费、住宿、门票和餐饮，不会低于2000元，即使旅行社组团，成本也不会低太多。因而，650元或者1200元的价格，很难收回成本，属于被《旅游法》禁止的低价团。

　　团费高低，要看消费能力

　　昆明铁路国际旅行社就在火车站出站口旁，很多旅行团属于低于成本的低价团。图片均由澎湃新闻记者拍摄9月29日，澎湃新闻记者以游客身份报名参加了一个名为“极边之旅”的旅行团，旅行团全名“芒市、瑞丽、腾冲、大理温泉SPA 4晚5天大巴品质游”。

　　当澎湃新闻记者询问价格时，旅行社工作人员并未直接报价，而是询问记者何时到昆明，以及年龄、户籍等信息。

　　看到记者表示好奇，工作人员解释，旅行社最近有一个针对初到昆明游客的优惠活动，如果最近几天到昆明，可以享受比正常团费更低的价格。

　　有着近10年导游工作经验的陈丰(化名)告诉澎湃新闻，实际上，这并非旅行社的优惠活动，而是针对不同“级别”的游客“量身定价”。

　　陈丰说，一般云南本地人在云南报团旅游价格很高，“因为他们不会购物”，而现在又禁止强制购物;如果是外地游客，尤其是东北、上海等地的游客，一般购买力较高，团费会比较高，但是只要讨价还价，费用则可以搞到很低，“因为他们进店一般都会买”。

　　游客的年龄同样关乎旅行社报价。陈丰说，一般旅行社内部都有规定，针对2659岁的人价格可以优惠，因这个年龄段的人最有购买力，而学生和老人因为购买力低，团费就会较高。

　　澎湃新闻记者告知旅行社工作人员来昆明时间和自己的年龄、户籍等信息后，她报价680元。记者提出可否再优惠些，谢利平表示最低650元可行，次日出发。

　　澎湃新闻记者再次询问是否可以再优惠，她略显遗憾的说，如果能提供近期(一般3日内)到昆明的机票或者火车票，还可以优惠两百元，即480元成行。澎湃新闻记者追问原因，她回应“你来了那么久该买的肯定都买了”。

　　陈丰解释，如果游客刚来昆明，可能什么东西都没有买，报团后进购物店解囊的概率高一些，因此团费则可以更低;但如果游客来昆明已经一个礼拜，显然该买的都买了，再让他购物的概率就会变小，因此团费则偏高。

　　昆明铁路国际旅行社给澎湃新闻记者开具收款单据，这趟行程为650元。最终，澎湃新闻记者与旅行社签订了境内旅游合同，价格为650元。澎湃新闻记者特意询问是否有购物点时，上述工作人员说，这趟旅行有3个购物点，“但没有强制购物”。

　　启程时，澎湃新闻发现同行的游客共10人，虽然行程一致，但来自不同的旅行社，团费也不相同，甚至相差近半。

　　一对从大理上车的夫妇每人的团费为950元，而一对东北的夫妇每人1200元，另一名在昆明工作的外地游客，费用也是1200元。一位游客得知澎湃新闻记者的团费为650元后，感叹“他们能宰一个算一个”。

　　陈丰向澎湃新闻解释，一般去往某地的游客数量不足时，收客的旅行社往往会与别的旅行社共同组成一个人数相当的旅行团，并由一家旅行社计调人员联系车辆、住宿和景点当地导游(即地接导游)。　导游：游客购物没带够钱可以打借条

　　10月3日-4日，澎湃新闻记者报的旅游团在腾冲观光，地接导游自称姓杨。

　　在腾冲，杨姓导游介绍了当地的风土人情，然后重点介绍了腾冲在抗战时期做出的贡献，以及现在面临的贫穷，将购物上升到为当地做贡献的高度，“希望大家多多支持我们腾冲的发展”。

　　杨姓导游说自己做导游时间并不长，但多亏了全国各地的游客对自己的支持，因为感恩，她有时候也会到腾冲贫穷的地方给一些孩子买学习用具。

　　杨姓导游还如数家珍般介绍了腾冲的玉文化，细数戴玉的种种好处。

　　10月3日上午，在进入一家专门从事翡翠销售的商场前，杨姓导游在车上介绍了选购翡翠常识，强调这里是正规商场，“品质有保障”，她说腾冲人做生意讲究诚信，“得人金还要得人心，爱我货还需爱我和”。对于一些没有带够钱的游客，导游表示这里可以打借条，“回家后你再把钱打过来”。

　　当天的午餐在一个名叫“淘宝庄园”的购物店二楼。吃罢饭，杨姓导游让游客在附近看看，称这里是腾冲翡翠的加工基地，价格比此前的店便宜很多。这里停留的时间大约1小时。

　　晚饭时，旅行团又来到一家名为玉泉园的地方就餐，与中午一样，玉泉园二层为就餐区，一层是购物区。7点半吃完晚餐后，导游称让大家逛逛，9点钟集合返回酒店。

　　10月4日，吃完早餐后，导游同样先将游客带至一家名为“龙御天下”的购物店，导游介绍这里主要销售黄龙玉。约一个小时购物结束，游客们本以为可以去最后一个景点游览，但导游说还有一个购物店没有去。于是，游客们又被带去了一家名为“南红一品”的购物店。

　　两家店逛完，就到了午餐时间。

　　10月3日-4日两天在腾冲，旅游团一共进店五次，其中两家店为餐饮与购物的综合体。最长一次购物时间约两小时。

　　旅游合同上显示，每天进购物店次数不超过1次，时间最长不超过90分钟。而此次旅游合同书第二部分“专用条款”第六条约定，“每天进店不应超过一次”，“依照旅游购物场所服务质量要求，认定的五星级旅游购物场所停留时间不应超过90分钟……”。

　　“极边之旅”大理段的导游自称姓李，“年龄保密”。他动员游客的方法和腾冲段杨姓导游如出一辙，痛陈这个行业的不容易，每天为了几百元钱讲得口干舌燥游客却不理解。

　　最后，他掏出一张100元人民币，让游客们看过来，“这是什么?”“人民币。”游客回答。“它是谁的?”“你的。”游客回答。“它不是我的，”李姓导游回答，“它上面有没有写我的名字，写的是中国人民银行，但是我把它花了，它就是我的了……。”

　　然后就把旅行团带到了出售银器的十八里铺文化驿站，这是一家专卖银器的购物点。

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一介草民 发表于 2016-10-9 22:13
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十里河 发表于 2016-10-9 09:14
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老兵新手 发表于 2016-10-9 19:56
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