新华网北京1月4日电（钱春弦）2017年春节即将来临，调研数据显示，50岁以上的中老年群体较其他年龄段的受访者更加偏好旅游过年。围绕中老年旅游市场，各家OTA也使出了浑身解数，竞相打春节牌、新玩法。
目前，中老年市场群体已经成为各大旅游企业不可忽视的市场，据公开资料显示，国内老年旅游比例已占到旅游市场20%左右，旅游淡季这一份额甚至达到50%以上。随着行业的发展，社会对旅游的认知也在变化，可能是游览一次名山大川，可能是出门观赏人文景观，但对中老年人群，他们也需要更合理的旅游线路，舒适的行程安排以及贴心的服务。更为值得关注的是，多数老年人可能并不缺吃穿，最缺少的是精神上的满足感，他们的业余生活和精神生活亟待填补。
记者采访了解到，围绕中老年旅游市场，各家OTA也使出了浑身解数。此前，携程旅游参考国标发布“升级版”老人跟团游品牌、服务标准，同时在官方网站和APP推出“升级版”爸妈放心游品牌；而途牛推出的“乐开花爸妈游”品牌，将根据老年群体在旅游中常发问题设计更多保障方案，为有需求的老年客户提供**接送服务；同程旅游专门成立了百旅会，主打中老年旅游市场，特别是在春节来临之际，在推出常规旅游产品优惠活动同时，还推出黄金关爱版、白金浪漫版和铂金浪漫版三款升级版百旅会产品。这三款产品既是旅游产品，也是同程精心为消费者准备的年货产品，不少年轻人选择购买作为送给父母或长辈的春节礼物。
中老年旅游市场前景广阔，相关企业强调了丰富中老年人生活、集中力量提供高性价比产品和服务的精神。在近日举行的寻爱•起程——同程旅游2017年战略暨百旅会系列活动发布会上，同程CEO吴志祥再次强调，在发力中老年人群市场的过程中，“不碰购物店，不做保健品”，表达了专心一致开发中老年市场服务的初心。
据介绍，同程旅游的员工总数目前已经超过了18000人，而在一年前这个数字才只有8000人，整个公司一年之间增加了1万人，以更好匹配一年多达3亿人次的服务能力。作为全国中老年旅游服务品牌，百旅会是同程旅游从经营产品到经营用户的思路转变，也是对旅游消费者进行社群化精细运营和服务的一次提升和探索。其目的是解决中老年旅游市场的痛点，为用户提供高质量的产品与服务。
数据显示，截至2016年12月21日，百旅会在全国进行专属线路的服务团期累计超过300个，78个城市满意度好评率很高。数据显示，“百旅会”用户的活动满意度高达99.88%。从目前掌握的情况看，百旅会推出后，不仅大大丰富了中老年人群的生活和精神世界，也为行业提供了更多可借鉴的方式、方法。
狗仔卡
发表于 2017-1-5 07:46
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