方城丨八月骄阳烈爱心暖七峰

小草 · 发表于 2019-9-2 16:48

2019年8月25日上午，家住方城县吴府街的刘女士一家兴高采烈的来到方城县七峰山生态旅游区游玩，秀美的七峰山景色让刘女士一家流连忘返。中午十一时许，刘女士一家来到美丽的玉女湖畔，湖水清澈见底，湖畔绿树成荫，湖里五彩斑斓的鱼儿争食嬉戏，人们争相为鱼儿拍照留念。突然一不小心刘女士价值不菲的手机失手掉入了三米多深的湖水中，急坏了刘女士一家,她们第一时间拨通了七峰山景区的服务热线，没想到几分钟之内七峰山景区特勤队工作人员就赶到了现场，特勤队周欢欢问清了情况之后二话不说跳入水中，很快将刘女士的手机从水里捞出送还刘女士手中，望着失而复得的手机刘女士激动不已，连连感谢。

8月31日上午，刘女士又专程来到七峰山，并送来了锦旗一面，上面写着“恪守职责，服务一流”八个大字。

这八个大字，是游客对七峰山的信任，同时也是对七峰山的鞭策。

（图为刘女士（左）与景区特勤队员周欢欢（中）、景区总经理李贵明（右）在景区山门合影）

其实，这样的“好人好事”在七峰山常有发生，在员工们看来都“司空见惯”。景区特设“委屈奖、拾金不昧奖”等，这些事迹与景区的制度氛围逐渐形成了七峰山的企业文化：“一切为了游客，为了一切游客，为了游客的一切”，景区服务坚持“四不”准则：不让游客独自面对困境、不让游客发生争执、不让游客怀揣不满离开景区、不让一个游客在景区受委屈。