《旅游法》实施导游不敢带客购物 商店迎最冷假期

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《旅游法》实施导游不敢带客购物 商店迎最冷假期中国旅游新闻网     2013-10-07 09:30:19     手机看新闻   我要加盟
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　　“十一”黄金周旅游已近尾声，从规范文明旅游到禁止强制购物，《旅游法》的实施为旅游市场带来新气象。记者走访部分景区、旅游企业发现，“十一”期间，购物店经营遭遇“寒流”，协商购物难达成。

　　协商购物难操作

　　记者在采访中了解到，“十一”期间，绝大多数正规旅行社都严格按照《旅游法》规定，安排了全程无购物、无自费项目的行程，但此举省事却不省心，部分游客明确提出的购物需求也会让旅行社纠结。

　　“这几天不断有地接导游向公司反映，游客想买土特产，因为导游不愿带去购物而丢了工作，客人则抱怨出来一趟连东西都买不上。”宁夏中国旅行社副总经理梁成说。

　　而出境团游客的“怨声”更大。宁夏中国国际旅行社副总经理李岩松说，去泰国、韩国、中国香港等地的游客原本就带着很强的购物欲望，或是想体验特色自费项目，但当地地接社按照组团社的行程安排绝对不予安排。

　　事实上，《旅游法》第三十五条还规定，“经双方协商一致或者旅游者要求的情况下可安排购物或自费项目”，但对于这种定义“模糊”的协商购物，旅行社普遍觉得不具备可操作性。

　　李岩松认为，如果是单位包团旅游，旅行社可以直接和单位签订协议统一支付费用，这种情况还比较好协商。但现在多数是散客拼团，只要有一个客人不同意，购物协议就没法达成，旅行社承担的风险太大，所以当前只能是“一刀切”。

　　购物店经营“寡淡”

　　在《旅游法》的震慑下，今年“十一”黄金周许多购物店已“风光不再”，经营惨淡，有些甚至直接关门歇业。

　　宁夏一家主营枸杞、甘草、二毛皮等土特产的商店老板告诉记者，之前他们和区内旅行社基本都有协议，按照游客购物金额20%的提成给导游回扣。往年这一周的收入就能超过平时两个月，可这几天一个旅游团都没来，如果仅靠市民散买，店很快就要关门。

　　不仅“专业”购物店销售遇冷，有着3A级景区称号的“中国枸杞博物馆”也因其“半馆半店”的性质，被旅行社列入“黑名单”。5日下午，记者在枸杞博物馆一楼超市发现，四个收银台全部闲着，超市内仅有两三位附近居民在选购商品。

　　一名导购说，之前这里基本是宁夏一日游团队的最后一站，下午四五点游客特别多，这个假期却很“寡淡”。

　　旅行社负责人告诉记者，枸杞博物馆虽然有着3A级景区“头衔”，但它有专门的购物场所，他们不敢打“擦边球”，所以认定其为购物店，不再列入行程。

　　据了解，为了适度弥补导游的收入损失，今年“十一”，宁夏旅行社普遍给导游每人每天200元的带团补贴。

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四季风-帆航 发表于 2013-10-8 08:18
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秋之韵 发表于 2013-10-8 09:24
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