■本报记者 刘斯会
法国巴黎枪击事件发生，不仅对巴黎是一场打击，对出境游来说都有所冲击。《证券日报》记者为此分别联系到拥有欧洲条线的旅游公司，咨询中国旅客的安全情况及后续处理进展。
从记者了解到的情况来看，包括凯撒旅游、众信旅游和中青旅遨游网在内，公司大都在第一时间成立了应急小组，以保证在巴黎人员的安全，并且在后续处理上，尽量让游客避开巴黎绕道其它国家，如果取消巴黎行程也可以全额退款。
尽管如此，在线旅游专家杨颜锋表示，巴黎暴恐事件对欧洲旅游的影响还是非常大的，估计一直会影响到春节黄金周。另有业内人士表示，法国旅游业遭遇这样的打击，短期内或难以恢复元气。
不同于旅游专家意见，Travelzoo旅游族公司及中青网遨游网公司相关负责人则认为，虽然短期内对欧洲出境游有影响，但长期来看，人们的出行需要还是一直存在的。
多家旅游公司紧急应对
法国巴黎发生多起枪击事件之后，《证券日报》记者第一时间联系到多家有欧洲旅游线路的旅游公司。
凯撒旅游表示，公司总部在第一时间与在法团组取得联系，并成立24小时应急小组。“经确认，凯撒旅游在法团组均处于安全状态。”
此外，凯撒旅游决定取消近期赴巴黎及法国其他地区的游览行程。对于已经报名、即将于近日赴巴黎或法国其他地区旅游的客人，公司将配合游客调整出游计划。即日起至11月24日出发赴巴黎或法国其他地区的游客，如果决定取消行程，公司将全额退款。
据凯撒旅游相关负责人介绍：“如果游客希望继续完成旅游计划，我们在取消巴黎及法国其他地区行程的基础上，会将行程调整至奥地利、瑞士和德国等地。当前，客人的安全是第一要务，凯撒旅游总部及欧洲各分公司会保障在欧洲旅游的游客安全。”
众信旅游则表示，公司将会把目前在巴黎当地和即将进入巴黎的全部游客行程进行变更：在巴黎的游客取消游览并会尽快安排离开巴黎；尚未进入巴黎的游客，将会取消巴黎行程，改道其他城市或国家，保障游客人身安全。与此同时，公司还及时与游客家属取得联系，做好游客及游客家属的情绪安抚工作。
另据《证券日报》记者了解到，众信旅游赴欧旅游团首批返程游客已于11月16日中午12时35分结束行程，众信旅游首批返程游客共计21人，法国枪击爆炸事件发生当天，该团游客按计划在巴黎当地有一天游览行程。
针对尚处在游览过程中的赴欧旅游团，众信旅游也已经及时调整行程。其中，部分旅游团已经于11月14日绕离巴黎，改道德国与比利时。原计划于11月16日前往巴黎的40人旅游团也已经改为前往德国游览。
中青旅遨游网则表示，对于赴法国旅行的团队和自由行游客，十日内未出发的游客（自即日起至2015年11月24日前）中青旅将建议改期或改变行程，对不愿意改期或改变行程的游客将全额退款（含签证费）；对于已经出发的在途客人，未发生的旅游费用予以退还，为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用，由中青旅承担。
影响持续到春节
在线旅游专家杨颜锋在接受《证券日报》记者采访时表示，巴黎暴恐事件对欧洲旅游的影响还是非常大的，估计一直会影响到春节黄金周。“但是就中国出境游而言，会出现原来的欧洲客源向其他地区转移，特别是三大出境目的地——东南亚、港澳台、东南亚，且增速会加快。”
另有业内人士表示，恐怖袭击的发生、治安环境持续恶化，必然会让游客心生怯意——法国旅游业遭遇这样的打击，短期内或将难以恢复元气。
不同于旅游专家的悲观，旅游公司方面则表现相对积极，Travelzoo公司相关负责人称，巴黎事件发生后，他们第一时间联系购买了法国产品的顾客，并且取消包括机票、自由行等在内的所有的巴黎产品。
尽管如此，上述负责人表示，这次事件对正在法国旅行或者近期去法国旅行的客人多少有点影响。可是对整个欧洲市场，波动并不算太大。
中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊同样表示，尽管巴黎事件对消费者有一定的心理冲击，但长期来看，大家的出游需要还是存在的。
狗仔卡
发表于 2015-11-17 09:20
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