来源：中国旅游新闻网
近日，一则“游客在哈尔滨吃鱼被宰上万元”的消息，刷爆了网络。当事人陈岩在微博中无奈说，鱼的价格高也就罢了，但店家还乱写鱼的斤两。他尝试着与店家理论，结果还被打，拨打了110也不管用，最后被迫结帐。（2月15日人民网） 说实话，在饭店吃一顿鱼就能达到上万元，要说没有宰客行为，恐怕谁都不会相信。况且，诸如在鱼的斤两上动手脚、修改菜单价格等手段，很明显就有违市场诚信精神。也正因此，公众对涉事商家进行批评指责，也理所应当。 然而，愤怒之余，公众还应对“天价鱼”事件有更多的思考。笔者认为，“天价鱼”之痛，不是宰客是冷漠，最关键的，便是消费者拨打了110之后，连警察都无法解决该纠纷。这不禁让人深思，到底警察出警之后，都有哪些作为，最后竟然让消费者发出“110也不管用”的哀叹？ 从新闻中可以看出，110出警之后，并未对消费者与店家的纠纷开展尽职调查，甚至连基本的笔录都没有制作，只是一再强调，如果消费者与店家不肯协商解决，那么就统统带回警察局，把各方拘留几天。试想，消费者带着一家老小，到千里之外的冰城过春节，人生地不熟，面对警察这样冷漠的执法作为，如何还敢继续诉说委屈，以期自身权益得到维护？所以，最后消费者赶忙向店家妥协，哪怕被宰近万元，也不再提起，只求迅速脱身，好保一家平安，便也在意料之中了。 由此可见，真正让消费者痛心、最值得公众批判的，并非盲目逐利的商家，而是哈尔滨公安部门。一句“不协调不私了就统统关几天”，这么蛮横恐吓的话，竟然出自警察之口，岂不令整个警界蒙羞？更何况，在依法治国已成为主旋律的当下，哈尔滨警方竟然如此蛮横恐吓当事人，又怎能称得上是依法作为？俗话说的好，有困难找110。可细究警察在此事中的作为，却毫无疑问颠覆了这句话，更与民意期待南辕北辙。这不仅反映了涉事警察执法冷漠粗暴、荒诞不经，更凸显整个哈尔滨公安系统作风建设依然有待加强。不得不提的是，哈尔滨既然要打造国际化大都市，那么执法人员的作风与素质，都是必不可少的核心竞争力。如果只顾着到处打广告、做宣传，却忽视了这些“基本功”，那么所谓的国际化，也只是徒有其表罢了。 说到底，要想平息这场“天价鱼”事件所带来的负面影响，尽快成立调查组，查明纠纷背后的真相固然理所应当，但是，对涉事警察的执法作为进行纠正和问责，进而在整个公安系统开展一次有针对性的作风建设，却也是当务之急。毕竟，无论是对消费者还是对商家，唯有高效公平的执法与管理，才是对彼此合法合理权益最大的保护。
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狗仔卡
发表于 2016-2-16 07:09
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