随着旅游法的实施,厦门准备成立专门的旅游维权援助中心和安全救助中心,为游客和旅游企业提供更多服务和更好的保障。这是厦门市旅游局局长黄国彬昨日透露的。
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黄国彬告诉记者,安全救助中心成立后,将致力于旅游安全方面的宣传、教育和培训,假如旅游企业出现安全事故,也可以及时给予帮助和指导。另外,该中心还计划统筹购买全市的旅游保险,既可以避免个别旅游企业抱着侥幸心理没有购买旅游保险,也可以通过集中采购获得更优惠的价格,旅游者也可从中受益。
而旅游维权援助中心将致力于协调、解决旅游经营者与旅游者之间的纠纷,通过法律的途径,双方的权益都可以得到更好的保护,游客也不必担心投诉无门。
厦门旅游管理部门还出台了系列措施。例如,全新的旅游服务合同范本已经由厦门旅游协会旅行社分会制定完成,全市旅行社均可参照使用。另外,关于旅游法实施后临时聘用导游的导游服务费标准也已制定完成,导游服务费按不同带团人数,基础价格为每天150元—500元,另外还有高温、出厦门境、误餐、加班等各种不同补贴。中高级导游的服务费还可在此基础上分别递增20%,充分保障导游的收入来源,避免收取购物回扣等违法事件发生。