邮轮纠纷和解 不透露协议

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邮轮纠纷和解 不透露协议中国旅游新闻网     2014-02-08 08:15:51     手机看新闻   我要加盟
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图：美丽华旅游与旅客昨日开会4小时后达成共识，双方“握手和解”及签定协议/本报记者吴卓峰摄

　　【大公报讯】记者吴卓峰报道：越南邮轮纠纷得到圆满解决，美丽华旅游与旅客昨日开会4小时后达成共识，双方“握手和解”及签定协议，逾千名旅客将获得部分团费退款，同时表示事件经互相了解后经已“告一段落”。负责斡旋的旅游业议会总干事董耀中表示，整体会面气氛良好，但认为船公司向旅客派发的信件疑点重重，议会将彻查下龙湾有否曾出现沉船事故。

　　逾千名旅客参加经由美丽华旅游销售的歌诗达邮轮团，未能于越南下龙湾登岸游览而感到不满，前日返港后一度拒绝落船，并要求旅行社作出赔偿。13名团友代表昨日于香港旅游业议会会址，与议会总干事董耀中、美丽华旅游总经理李振庭及立法会议员蒋丽芸、陈鑑林等会面4个多小时后，旅行社及团友达成共识，双方签订保密协议，获得部分团费退款，但未有透露相关金额。据了解，团友获得少于1/3的团费作补偿，但多于原先的300馀元。

　　逾千旅客获部分团费退款

　　旅客代表郭小姐于会前仍抱怨，旅行社高层前日未有上船与团友对话，令团友鼓噪，坚持要取回1/3团费。但她会后的态度明显平和得多，强调团友于事件上“不是为钱”，更重要是跟旅行社高层对话沟通。会面期间，她形容双方态度友善，并指李振庭有解释为何没有上船与旅客谈判，亦重申旅行社有尽力向船公司找出邮轮不能泊岸的原因。她及会上的团友都满意旅行社的解释，在互相体谅及了解的情况下成功和解，又对事件影响下一班船的旅客感到抱歉。

　　李振庭称，今次纠纷的转捩点是客人“好理性和明白事理”，又说：“如果团友为钱而来，我们倾几日都倾唔掂。”他重申，日前有传媒指旅客“骑劫邮轮”和“刁民”等说法都是不尽不实，他认为立法会议员蒋丽芸在事件上担当沟通桥樑，有助解决问题。董耀中亦笑言，旅议会喜见双方于数小时内解决分歧，由“好猛”火气到大家作出和解协议，都是十分难得。

　　旅议会指船公司信件存疑

　　董耀中同时指出，会上双方同时关注邮轮未能于下龙湾泊岸的原因，直指船公司向旅客发出的信件“疑点重重”。该英文信件声称以越南港口管理局名义发出，指有一艘重达500公吨的货轮在航道中沉没，所以邮轮不能埋岸，但同时又称邮轮为“our ship Costa Victoria”，董耀中认为官方信函不可能称邮轮为“our ship”，又认为下款的签名“有问题”。他强调，旅议会会立即彻查事件，有需要会寻求政府协助。若发现信件涉嫌造假，会方将交由执法部门处理。

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四季风-帆航 发表于 2014-2-9 18:11
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