游客称三亚四海旅行社欺客 回应：天气原因 已退款

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游客称三亚四海旅行社欺客 回应：天气原因 已退款中国旅游新闻网     2014-12-10 08:10:03     手机看新闻   我要加盟
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　　近日，有游客报料称，三亚四海旅行社存在欺客行为。12月9日，该旅行社工作人员回应，因天气原因夜游三亚湾没有完成，但已退款。当日，三亚市旅游质量监督管理局相关人员表示，将介入调查。

　　游客报料：三亚一旅行社有欺客行为

　　近日，来自重庆的游客陈先生报料称，自己和朋友俩人12月1日在三亚四海旅行社(团结路店)报了南山、蜈支洲岛、分界洲岛、夜游三亚湾等项目3天的行程共花费1550元。

　　令该游客不满的是除了在分界洲岛除潜水外，其余一些海上项目都是被导游带到海棠湾一个渔村附近的海面来完成，而这点旅行社没有说明。

　　“到了5号的时候，旅行社说夜游三亚湾去不了。”陈先生称，说好的一共4个项目，但夜游三亚湾一直没有完成。陈先生称，最气愤的是夜游三亚湾这个项目。旅行社一直说这几天有空任意一天均能去参加，第一天因为自己太累了没去，之后每次他们都说游艇不出海，12月5日晚去仍说游艇不出海，所以他们要求退双人夜游三亚湾的部分钱。

　　据陈先生称，报团时候，讲好了这个点是120元一个人。“因为我们整体讲的价格，所以我们也只要求退部分，因为我们是12月6日的早班飞机返回，没时间与他们纠缠，最后旅行社只退俩人一共70元。本人认为四海旅行社(团结路店)存在欺客行为，希望相关部门能加以处理。”陈先生说。

　　旅行社：因天气原因已退款

　　“夜游三亚湾是因为天气原因，既然没去，就退了35元一个人。”12月9日，位于三亚团结路的三亚四海旅行社一位毛性工作人员表示。

　　因为台风天气的原因，这些天都不能正常出海，所以导致一些夜游三亚湾的项目没有完成。

　　据其称，这俩位游客一共报了4个项目，经过打折后一共消费了1550元。因为最后没有全部完成，所以就按照底价给他们一共退了70元。

　　“去南山俩人只收320块，还有分界洲、蜈支洲岛这些潜水、门票的项目加起来早就不只1550元了，但是由于是‘套餐’，所以给了一个打包价。”

　　部门回应：如遇旅游纠纷可直接投诉

　　针对此事，三亚市旅游质量监督管理局相关人员表示，将介入调查。当日，三亚市旅游质量监督管理局相关人员提醒广大游客，如果在旅游消费过程中遇到类似问题，可直接向当地旅游质监部门投诉。

四季风-帆航

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老兵新手

四季风-帆航 发表于 2014-12-10 17:03
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神州揽胜

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神州揽胜 发表于 2014-12-10 21:40
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小草

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