来源：中国旅游新闻网
国内旅游乱象似乎有愈演愈烈的趋势，我将之概括为三大反差。 “涨票价”与“不张服务”的反差。国内景点乱涨价沉疴似乎仍在惯性发作。端午小长假期间，外出旅游人数增加，景区门票价格又一次受到关注。据不完全统计，今年以来，至少有7地超过20家景区纷纷表示涨价。其中不乏公开违规涨价，有景区为了规避监管则实行“打包加价”。在多地景区票价不断上涨的同时，一些地方的门票收入流向不够透明，有些并没有完全反哺于景区的维护和建设，有的被用于与景区没有直接关系的政府工程，甚至支付当地发展旅游业的广告费（6月22日新华网）。 相形之下，庶几每次因为乱涨价让公众普感“玩不起”，导致出行意愿下降的同时，连业内人士也承认，虽然景区门票价格涨了，但软硬件服务却并无未“水涨船高”，游客根本无从体验“物有所涨”，自然怨声霸道民怨沸腾殃及景点口碑客流。有人调查过，景区票价与游客出行意愿负相关，景区扎堆乱涨价，则游客出行意愿被下降。要命的是，对景点票价的调增，早有法规文件规范规定。换言之，景点乱涨价的背后，折射的是相关景区对调价规定蔑视抵制，相关监管部门监管缺位守土失责。 “高价票”与“低价团”的反差。设若说国人对见怪不怪的“乱涨价”既口诛笔伐又无可奈何，谓之明火执仗对游客巧取豪夺恐不为过；那么，“低价游”则可算是请君入瓮软刀子宰客。因为一茬复一茬旅游纠纷事件的曝光，“低价购物团”模式也一再为专家诟病公众关注。甚至有业内人士声讨，“低价购物团”在行业内是通行的潜规则，是一个业内既恨之入骨又欲罢不能的“毒瘤”。旅行社压低团费吸引游客报团，甚或团费不及旅行交通食宿成本，再通过购物回扣以盈利，必然导致旅游服务质量打折，强制消费必然引发旅游矛盾，其恶果始已注定不可避免。 今年“五一”假期，震惊旅游圈的“女导游辱骂游客”事件不过是极端恶例之一罢了。事实上，现行《旅游法》明确规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”。也就是说，“低价团”之性质，显然已经不是旅游经营的道德问题，而是旅游法治不彰的法律问题。 “国外火”和“国内温”的反差。伴随鼓起来的荷包和更新的旅行观念，中国游客出境游热情高涨、行情火爆。而人数众多、购买力强的中国“金主”更成为不少欧洲国家竞相“争夺”的对象。在其他欧洲小伙伴一波又一波对华签证松绑浪潮中，英国、德国等国终于按捺不住，相继推出放宽签证限制的新政策，加紧争取中国游客。欧洲炙手可热，亚洲也不甘示弱。印度将采取开辟面向中国游客的新旅游线路、简化签证手续、增加中文标示等措施，大力吸引中国游客。韩国政府、媒体、民间对中国游客重视程度也越来越高。日本放宽了对中国及东南亚等国签证政策。要命的是，当下国内旅游至今非但未现对老外“抢客”行为引起应有警觉和有力因应，且居然还深陷于“乱涨价”“低价团”“低品质”等乱象中不能自拔不思进取，这不能不让人后忧。 联合国世界旅游组织日前发布2014年旅游景气报告显示，自2012年开始，中国一直保持世界最大出境旅游市场的地位。2014年，中国出境游人数由上年9800万人次增至1.09亿人次，前三个季度出境游消费增长17%。随着中国出境游人数不断增多和中国游客消费能力日增，越来越多的国家开始着力吸引中国游客，以带动本国旅游业发展和经济增长。中国当下宏观经济现状亟待“国内游”发力，进而有力地启动和促进国内消费，在贡献宏观经济“稳增长”上当仁不让有所作为。由是，消弭国内旅游“三大反差”，不是可早可迟，而是时不我待。
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狗仔卡
发表于 2015-6-23 08:38
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