我国的游客就没有给小费这种习惯，我收到的不多的小费均来自外宾。应将此事明文写进合同，让游客慢慢适应这种方式，像欧美国家一样，成为常态。 ——导游吴晓芸 我从来没有收到过小费，只收到过锦旗和表扬信。给不给导游小费，最好旅行社和游客签合同时当场说清楚。我担心的是，小费可能成为新的旅游投诉纠纷。因为小费是游客自愿给的还是导游索要的，这个很难界定。此外，如果小费合法化，团队餐费会不会减少、散客人头费会不会增加，都需要相应的保障跟上。 ——导游田阳 旅行社：先培养小费文明再说 曾经有段时间，带出境旅游团的导游是能收小费的，2013年《旅游法》颁布后，小费慢慢就取消或含在团费里了。国家鼓励游客给导游小费，这是对导游服务的一种认可。如果政策出台，执行很重要，假如在签订合同时，就要写进去，导游如果服务很好，就要给小费，如果拒绝，那么就要有理由来证明导游存在哪些不足，这才是真正的小费合法化。此外，最好还要量化小费标准。 ——新疆中国旅行社台湾部经理王善斐 这是对导游劳动权益保障所做的积极努力。导游付出了，游客认可接受，然后用金钱点赞，这对导游是种激励。 ——新疆康辉大自然国际旅行社副总经理金玉菊 给小费证明导游得到了游客认可，同时增加了收入，增强职业荣誉感，还能反过来触动导游竭诚优质服务，提高游客满意度，带来更多的游客，对旅游行业的发展有积极的推动作用。当务之急就是如何培养游客接受用小费表达赞扬的这种文明。 ——新疆晨报国际旅行社副总经理梁畅红 游客：小费标准谁来订？ 记者随机采访了20名游客，大部分对给导游小费这件事不排斥。 我看到了这条新闻，但是怎么给，具体给多少钱，并没有说。如果是长线团，是每天结束按天给，还是所有行程后完了一起给？这个如果有标准会比较好。就我的心理价位来说，我觉得一日游50元左右，长线100到200元可以接受。 ——市民张颖慧 希望导游也有星级评定划分，然后可以根据他们不同的服务，来给相应的小费。 ——旅游爱好者成培宏 我担心导游是否会因为小费的多少，影响对同团客人的看法。以往导游带去购物店，消费能力高的客人就会得到导游更多关注和笑脸。小费原本是为了激励导游更好服务，但是会不会因此让导游在心里给客人划分三六九等。 ——市民李珊 我参团出游已经付费了，导游应当提供好服务。另外目前国内给小费还没成自然，如果给导游小费，那么搬行李的行李员、打扫房间的服务员、开旅游车的司机，是不是都应该给小费？ ——刘玉兰 专家：需要有配套制度 在上世纪80年代末，国家旅游局曾明确禁止导游收小费和拿回扣，当时我还在自治区旅游局工作，一些收小费拿回扣的导游还被批评教育，有些导游还受到了处罚。有一次我带一个台湾团，临走他们给了我一个信封，里边装着200元小费，我回去就交给了单位领导。但后来慢慢放开了，不是那么严格地禁止。 导游小费合法化，杜绝低价团、购物团等旅游中的乱现象，总体来说是一件好事，导游劳动应该有报酬，是合理正当的。但是凡事都有两面性，会鼓励一些导游，激励他们带团工作的热情，不排除会有个别导游强要或者变相装可怜索取小费，让客人不是那么心甘情愿地给。需要再有严格的规章制度来配合执行。
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狗仔卡
发表于 2015-8-26 06:48
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