“年龄附加费”难买来成熟的旅游市场

四季风-帆航 · 发表于 2016-10-10 06:49

　“十一”黄金周之前，不少市民准备参加旅行团出游。重庆50岁的张女士想带72岁的母亲参加泰国游，却被告知母亲年龄超标，要加收300元“年龄附加费”。同样的团出游，为何要对年龄做出规定?对此，该工作人员解释说，28-60岁的人消费能力较强，年龄太小或年龄太大的游客消费能力大都比较低，基本不会参加自费项目或进店购物，所以得多收几百块“保本”。(10月5日《重庆日报》)

　　同样的旅游团，游览项目均无差异，老人和小孩等特定年龄游客却被收取“年龄附加费”。这则消息，给“十一”长假众多旅游投诉话题里又添了一个案例。同样的一单旅游合同，何以违背了童叟无欺的常识，同样违背国家相关规定，在旅游大军不断壮大的当下，更值得相关方面思考。

　　同团不同样，原因何在?业者道出了其中的原委。老人和小孩消费能力低，为了保本才加收“年龄附加费”。旅行社毫不忌惮的“保本”说，确实是旅行社在实际操作中的一贯做法。放眼看去，几十元的报价，二三百元的报价，就能玩转国内数个著名景点，特价团的背后，靠什么“保本”，只有多消费。即便是那些年富力强的消费者，也常常将“被消费”写进了对特价团的投诉状中。

　　靠“年龄附加费”保本，既有违公平，也与国家旅游部门规定相左。之前，国家相关部门已对旅游低价团、强制消费等行为进行了整治。但老年游客和未成年游客又不能拒收。在收和保本两难之间，行动不便的老人，没有消费能力的小孩就成了“鸡肋”，既来之，就得多加钱。与其强制消费，不如强制收费，旅行社的短视行为和以自身为中心的经商之道，实则给行业健康发展埋下了隐患。

　　“年龄附加费”，不是旅行社自我发展壮大的救命稻草，反而暴露出旅行社于法无据的逐利本性。商家保本的正常需求应该得到有效回应，但老年游客和未成年游客加收“年龄附加费”的情况也不能视若无睹。国家旅游局公布的《旅行社条例实施细则》第三十三条就明确规定，在同一旅游团队中，旅行社不得因旅游者存在的年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。严打“年龄附加费”，才能整治好花样繁多的特价团的顽疾。

　　随着老龄社会的不断发展，老年游客正有增加之势。推行“年龄附加费”，虽有商家保本的合理性需求，却与国家旅游局、最高法的相关规定相违背，同时也与旅游业游客市场结构相悖，难以实现旅游业的长久健康发展。

　　旅游市场的健康发展，游客舒心的旅游感受的获得，不能仅仅靠游客“自觉”的与特价团“割席而坐”，更需要旅游监管部门，对所谓的特价团，以及“年龄附加费”等违规行为加大查处力度。成熟旅游市场的形成，不是靠“年龄附加费”买来的。旅游市场的健康发展，不仅要建立不文明游客黑名单，还要建立一套违法旅行社黑名单，使“年龄附加费”等违规行为无处可寻。(张立)

十里河 · 发表于 2016-10-10 08:57

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老兵新手 · 发表于 2016-10-10 16:58

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一介草民 · 发表于 2016-10-10 21:55

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