来源：中国旅游新闻网
本报讯(记者李荣华)银川市民王拓参加马尔代夫6日游，因飞机延误只旅游了5天，精确算下来少旅游20个小时。为此，他向旅行社申请部分退款，却遭拒绝。 今年4月初，王拓在宁夏春秋国际旅行社报名参加马尔代夫6日游，费用为12250元，行程6天4夜。原定飞机从银川起飞时间是4月3日5时40分，但因机械故障，飞机晚点20个小时，即在4月4日凌晨1时多起飞。王拓说，航空公司给他赔偿了500元，可旅行社不愿赔偿。他与旅行社签订的合同第十九条规定：因境内外公共客运服务者的原因(比如延误、取消等)导致本合同不能按照约定履行的，双方不承担违约责任，但组团社应当向旅游者退还尚未实际发生的费用。据此，王拓认为，自己有一天的旅游费未实际发生，旅行社应当退还。 22日下午，记者就此事采访了宁夏春秋国际旅行社总经理刘慧玲。她认为，合同第十九条规定恰恰说明旅行社不应给予赔偿。“少旅游一天的费用，实际上都发生了。”刘慧玲说，尽管对于游客来说没有消费，但旅行社已经将费用支付出去了，没消费与没有发生是两回事。为证明这一点，她向记者出示了原行程中预订酒店支付费用的票据。 银川市旅游局相关科室李科长表示，国外与国内一样，订房交订金，全额房款交了一概不予退还。对于王拓一事，他表示，先进行调解，由旅行社补偿王拓，希望双方能互相谅解。
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发表于 2014-5-25 07:54
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