旅行社合同统一标准价格不能低于公布的旅游诚信指导价
本报讯 旅行社服务网点和客人签订的合同漏洞百出，本应该一式两份的合同，在有的网点却告知：客人签署的已经被客人带走，而该留在旅行社服务网点的合同却只有电子档。除了合同，“阴阳收据”也浮出水面，收据只有旅行社的信息，客人信息全无，在从6月29日开始，省旅发委执法总队派驻丽江工作组对旅行社服务网点的检查中，比比皆是，状况百出。 检查 有近300家旅行社网点 “丽江是除昆明以外，来滇游客第二个集散中心，有近300家旅行社服务网点。许多游客会在丽江稍作停留后，开始选择省内下一站旅游目的地，这样的状况让驻丽江的旅行社服务网点业务发达，存在的问题必然会很多。”省旅发委工作人员介绍道。从旅行社服务网点的经营、组团的情况入手，才可以对不合理低价，就是零负团费情况进行摸底，网点有没有按照前久出台的旅游诚信指导价，开展省内旅游线路的组团业务?丽江一日游目前的价格现状，都要从旅行社服务网点查起。 在检查中，一连走了5家网点皆无工商营业执照，其相关负责人都是一句“正在办理当中”来搪塞。更让人啼笑皆非的是，几家旅行社都号称自己是“百强企业”，在门店中挂出百强企业的牌子，却又拿不出相应的证件。检查组人员告诉记者：“今年云南省旅行社没有‘百强企业’，如果是之前评上的需在宣传时标出年月日，过期了还张贴着，就是在明目张胆进行虚假宣传。” 应对检查，有的旅行社服务网点也出了高招，拿出了“阴阳收据”，收据上只有旅行社信息，客人信息一概全无。“这就是阴阳收据，专门应付检查的东西，一般情况下合同也会有问题，这样一来我们根本不知道他们是如何操作。”省旅发委工作人员说。 报价 不能低于诚信指导价 在走访的网点中，记者发现，所有一日游的旅行线路都有了统一价，不像从前，一家一个价，有的特价线路低得离谱。而以前每家门店前广告牌上，漫天飞的价格也不见了，只有路线推介。“这样挺好的，以前在别的地方看到同样的线路那么多的价格，都不知道该去哪家，有的价格低得看起都害怕，怕被骗，现在我们都进店去咨询了。”来自天津的张女士说，看到这些统一的水牌，心里很踏实。 丽江市旅发委工作人员介绍，诚信指导价出台后，对旅行社服务网点、酒店等的水牌进行了限期更换，从目前的情况看，在水牌上暂未发现不合理报价。“招牌上取消价格，不会影响游客的知情权，店内还有报价单，但报价不能低于公布的旅游诚信指导价。” 合同 年底将进行统一规范 丽江一日游，每天都有几千人参加，而每个旅行社的合同却又不同，如何保护游客的利益?“我们现在正草拟丽江一日游的合同，出来范本经过上级部门批准后，将在所有丽江旅行社服务网点进行使用。”丽江市旅发委相关人员介绍，每天在丽江旅行社服务网点参加一日游的游客都有3000人左右，根据以往情况，一日游中所产生的投诉不少，虽然目前规定上都得用云南省旅发委和省工商局制定的标准合同，但许多旅行社还是没能执行好。“一日游合同进行统一规范后，一些游客和旅游社的协定可以以补充协议的形式附于合同后面。” 来自上海的大学生小张就合同的推广有新招，他说，如果合同统一后，应该在酒店、客栈、车站、机场等地方进行多形式宣传，同时还可以用微信的方式对游客进行推送，如果每人手上有份电子档的标准合同，一对就知道是否有问题了。本报记者 木晓雯
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发表于 2015-7-8 12:19
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狗仔卡
发表于 2015-7-8 06:38
发表于 2015-7-8 09:24