“花19900元报名旅游，事后仔细查看合同，并到工商旅游部门了解后发现，这家公司超范围经营，没有旅游资质，我希望能退全款，他们不给退。”市民杜女士反映称。
收费公司无旅游资质
昨天上午，杜女士拿着合同来到本报讲述自己的遭遇。原来，去年她收到一条短信称，买旅游产品送巴厘岛旅游等。去年6月6日，心动的她便去了这家公司。“工作人员说优惠力度大，成为‘寰球之旅’俱乐部的权益人，享受旅游服务，去美国14天12晚……”杜女士想，自己有去美国游的计划，还有赠送产品，便签合同付了款——19900元，甲方是西安尚途旅游开发有限公司。
今年，杜女士想要美国游，打电话让对方安排在美国期间的吃住等。“没想到，公司回应说不能自由行，必须跟团游。我当时蒙了，签合同时他们口头说好的自由行怎么就没了?他们说合同上规定是跟团游。我仔细看了合同，才发现他们玩文字游戏，说是团队游服务，却说不含往返机票、景点之间的机票等费用，容易造成误导。”
杜女士感觉上当了，于是展开调查。“我在工商网上查询到这家公司于2015年11月变更了营业范围，根本没有旅游这一项。又在西安市旅游局咨询了解到，这家旅游公司没有旅游资质。”
公司表示要退款
西安市工商局莲湖分局工作人员称，查询企业注册信息可登录西安红盾信息网，记者在该网查询显示，西安尚途旅游开发有限公司于2015年11月13日变更了经营范围：不再有“旅游项目开发与宣传策划;旅游信息咨询”。工作人员表示，如发现超范围经营可以向12315举报。西安市旅游局工作人员也表示，该旅游开发有限公司未在旅游局备案登记。
随后，记者按照合同上写的甲方地址，来到北大街新时代广场9层C室，接受采访的工作人员表示，杜女士付费的是团队游，不是自由行，合同上写得非常清楚。
问到公司是否具备旅游资质时，工作人员表示，发团的是有资质的旅行社，并拿出北京尚途国际旅行社有限公司的营业执照和旅行社备案登记证明。记者看到其上面的经营场所地址与杜女士所反映的公司地址不同，一个在C室，一个在F室。“两家公司不是一个，名称不一样，注册地址也不同!”当记者提出疑问时，工作人员答：“两家法人一样，都是一个老板!”当记者再次强调和杜女士签合同的是西安尚途旅游开发有限公司，这家公司是否具备旅游资质时，工作人员表示自己对这方面不太懂。
下午，自称该公司的北京工作人员打电话给记者称，公司与杜女士解除合同，退款，希望不要报道，不然要追究责任。之后杜女士发来信息称，对方公司答应给退款。
首席记者姬娜实习生赵林林
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发表于 2016-7-15 08:54
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